銷售常遇到的問題
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銷售常遇到的問題,我們生活中沒有什麼行業是最掙錢的,只有相對來說更有發展掙錢更快一點的行業,因此有很多一腔熱血喜歡做銷售工作的人,以下來了解銷售常遇到的問題
銷售常遇到的問題1
一、實在找不到客戶的羣體在哪裏?怎麼辦?
解決方式:
善於利用網絡搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行業垂直網站;
加入一些銷售、採購羣,互換資料和資源;
和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法,還可以去查詢你企業的相關合同,從合同中獲得客戶信息,將信息作爲示範作用,進行宣傳。甚至可以從客戶中去大廳新的客戶羣體,因爲客戶們基本都在一個圈子裏;
從你的競爭對手中去尋找客戶羣,在兵法中被稱爲“因糧於敵”,或者大家所說的“虎口奪食”。就是將對手的資源轉化爲自己資源,比如說,你可以僞裝成客戶與競爭對手去溝通,套取一些有用信息。
二、一直約不到客戶面談,怎麼辦?
約不到客戶面談也就幾種原因:
客戶公司保安阻攔
客戶助理或者公司文員阻攔拒絕
客戶本人直接拒絕
解決方式:
如果客戶公司保安阻攔你,還是比較好解決的。告訴你一些小道方法,如果你第一次去客戶那裏,要給客戶送一些香菸什麼的,做到謙卑,謙遜,和保安平起平坐,要給他們一個好的第一印象,因爲通過一些蠅頭小利還是比較容易搞定保安的,而且運氣好的話,還會透漏一些內幕消息給你。
如果是客戶公司的助理或者文員阻攔你,也比較容易搞定,因爲文員或者助理一般都是一些年輕的職場人,你可以送他們一些年輕人喜歡的東西,比如零食、盆栽等等,不要和他們標明自己的意圖,要多說是你隨手送的,和他們想交個朋友,建立信任。這樣,以後你想約到客戶,他們一定非常願意幫助你。
如果是客戶本人直接拒絕,那就說明客戶還對你沒意思,你的客情工作還沒做到位,具體怎麼做,可以接着往下看,會詳解。
三、見到客戶不知道該說什麼?怎麼辦?
和客戶見面分成:第一次見面和多次見面
1、如果是第一次見面
<1>最好給自己準備一份稿子,就像演講一樣,提前準備說辭,有備無患;
<3>如果還是不知道該說啥,就問候下,說一些客套的話,禮貌一些,讓客戶不要太拘謹和警惕,然後直接說談判合作的事情就好了。
<2>多準備一些大衆話題,給萬一冷場後的聊天氛圍,拋出一個新的話題;
歸納一下:無論是第一次還是多次見面,你的目的並不是銷售本身,而是要做好客情關係。
四、客情關係不會做,怎麼辦?
核心要點:多次拜訪+客戶關懷
每一次銷售的成交都是要經過4-11次的拜訪之後纔有可能達成的,不斷堅持纔是王道;
你客戶關懷做的怎麼樣?對客戶真正瞭解嗎?客戶有孩子嗎?家裏排行老幾?生日是幾號?有什麼愛好?性格是什麼?這些你都要了解,然後對症下藥。
具體做法上,你可以逢年過節都給客戶發發關心短信,客戶過生日,提前給準備個蛋糕,客戶父母也要關心到位,知己知彼百戰百勝。
五、可以已經有了穩定的供應商,怎麼辦?
不用擔心,這是很正常的事情。客戶既然是大客戶,肯定有供應商支撐的。
你要去摸清客戶供應商的具體情況,例如:價格、回扣、售後、客情關係等。列出對方供應商的優點和不足,找到這些,才能和客戶進行深度的談判。當然如果客戶的供應商是大客戶,就從小做起,從價格優勢,從供貨速度等方面進入,甚至可以先從小單做起,慢慢磨合;
做好客情關係,任何的生意都有人情世故,能把客情關係做到位,只要你產品質量還過得去,你競標成功不是難事。
回扣是行業中的潛規則,你一定要懂。這裏就不多說了。
銷售常遇到的問題2
銷售人員如何提升自己的.溝通能力
一、提高自己的行業知識和產品知識.
幹一行就要愛一行,做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識,還有對於自家產品的熟悉度。自己能夠清楚的瞭解自家產品的特色,才能夠在與客戶溝通的時候,讓別人也能夠通過你來認識到這到底是一個什麼樣的產品。做到這些,才能使溝通言之有物,言之有理,說服力強,才能贏得客戶的信任。
二、溝通時,先學會推銷自己.
大多情況下,我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象,專業的業務員一般在市場上都要求穿着職業裝,給人一種很精神很乾淨的感覺,如果你的穿着打扮與你的身份和職業不相符,有點不倫不類的話,有的客戶一看你的外表就會否定掉你,他肯定不願意跟你繼續交流,因爲我們一直說的銷售,先要推銷的是自己。
所以注意儀表美,可以有效地增加給別人的好感,讓別人更好的接納,給人留下良好的第一印象。而且有些銷售員生性膽小內向,害怕跟陌生人交往。
但是既然選擇了銷售行業,想法設法去客服,不斷讓自己完美。現實生活中,有許多人儘管與人交往的慾望非常強烈,但他們在社交上總是採取消極的被動的退縮方式,總是等待別人來首先接納他們。
要知道,別人是不會無緣無故對我們感興趣的。因此,我們要想贏得別人,同別人建立良好人際關係,建立起一個豐富的人際關係世界,就必須做交往的始動者,處於主動地位。我們就應少擔心,多嘗試。當你主動與陌生人打招呼,攀談時,你會發現你的努力幾乎都是成功的。
三、圍繞目標,用幽默風趣的語言溝通會更愉快.
對於銷售員來說,一般都是愛說、能說的,當然這也是銷售員的必備技能之一,但是需要注意的是,凡是過猶不及,當你口若懸河,滔滔不絕,離題千里時,就會漫無目的,不能把自己的意圖表達明白,結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。
而且出色的的銷售員在同別人溝通時,不會只是枯燥乏味的解說。因爲,枯燥的解說是少有人願意聽下去的,同樣一個事情,換一種幽默的表達方式更容易被人們接受。機智詼諧、妙趣橫生的語言總能引人人勝,而且有的經典案例中,不乏利用幽默的語言化解銷售尷尬,從而取得成功。
銷售常遇到的問題3
一、做銷售選擇什麼行業好
銷售不分貴賤。賣汽車的不一定有賣鹹鴨蛋的賺得多。賣電腦不比賣菜的高貴。三百六十五行,行行出狀元。一定要進行行業選擇的話,第一選擇壟斷行業銷售。第二選擇專業性較高的行業(當然你也要提高)。第三選擇產業市場類。第四選擇消費品市場類。第五保險類。
我在貿易公司上班,也是做銷售這塊的。
做銷售,剛開始幾個月是很難拉到單的,簡單的說,剛開始連幾千塊錢都沒有。
厲害的銷售員是需要多年積累的,爲人處世,人脈的積累,不斷學習,加班加點,利用休息時間跑客戶啦,很辛苦
你如果是剛畢業的話,建議你還是先去做研發,待遇各方面開始是相對較好的。可以利用週末兼職做銷售,即使銷售不適合自己,還有研發工作。
技術是越老越值錢,懂技術的銷售那更是如魚得水,專業呀
加油,我們都會在背後默默的支持你!
做銷售有人帶跟沒人帶效果是不一樣的,有人帶會進步的速度會快很多。不過也看個人悟性。
二、年輕人做銷售合適嗎
銷售行業的魅力是什麼?銷售行業對於很多出入大學生來說不是很陌生,現在有很多的公司都在招聘銷售崗位,但不要小瞧了銷售帶給我們的積累。銷售和客戶打交道,這不代表我們是求客戶開單,從認識客戶,幫助客戶,到開單的過程。普通的銷售就是聊產品,但是你會發現我們越聊產品,客戶走的越快。因爲沒有人希望,強迫植入廣告。今天我告訴你銷售不一樣的玩法?
和客戶交朋友,幫助客戶解決問題。我們做銷售需要研究客戶需求,雖然有很多公司都在研究客戶需求。但是真正能幫助客戶的並不多,因爲你研究不出來客戶的需求是什麼?所以導致額錯誤的解決方法。
客戶不是上帝,客戶也不是妖魔鬼怪,我們不需要針對客戶什麼?我們把自己的身份變成服務客戶,把客戶當成自己的哥哥姐姐一樣對待。你就會發現客戶變得友善,願意和你聊天,甚至主動回覆你。這些就是真正幫助客戶,所以纔會幫助你。
銷售就是這樣先付出,付出的東西,一定是可以得到回報的。客戶不是傻子也不是壞人,他們也要真心的朋友。所以你善待他們,他們就會善待你。爲什麼我們一定要進入銷售呢?銷售可以鍛鍊人,這是我們常常聽到的話,那麼它鍛鍊了什麼?
1.知識積累,客戶的行業我們需要了解吧!各種消息我們需要了解吧!客戶感興趣的話題我們需要了解吧!當你積累了這些知識,你會得到的比你付出的多得多。
2.經驗積累,和客戶打交道,就是一種經驗。和不同的人聊天說不同的話,可以和各種各樣的人相處,這就是本事。
3.人脈積累,我們常常和客戶打交道,所以我們見的最多的是客戶,而客戶能買的起產品,或多或少,對咱們的爲人應該很瞭解,甚至很欣賞咱。所以積累了一大批客戶,就對於積累了一大批人脈。
對於銷售的定義,我覺得是幫助客戶,讓客戶知道我們在關心他們,真誠的付出,獲得的自然就是多的多。
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