康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜
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康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜,客服人員解釋說,通常情況下,考慮到就近進貨的原則,北京地區出售的商品,一般都來自於天津工廠。康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜。
康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜1
今日,康師傅天貓官方旗艦店發佈《關於使用酸菜包原料的聲明》稱,目前康師傅旗下天津頂益、杭州頂益、成都頂益、南京頂益、哈爾濱頂益、鄭州頂益、昆明頂益、重慶頂益、瀋陽頂益、長沙頂益等10家分公司的酸菜系列產品未使用報道中提及的“湖南插旗菜業有限公司”等4家公司酸菜包及其任何產品,請廣大消費者放心食用。
康師傅天貓官方旗艦店稱,本店所售賣的康師傅老壇酸菜牛肉麪產品均爲康師傅天津工廠(天津頂益食品有限公司)和杭州工廠(杭州頂益食品有限公司)直供發貨,天津頂益產品具體標識爲生產日期批次前置字母爲T、杭州頂益產品具體標識爲生產日期批次前置字母爲H。可自行查看商品外箱或單袋包裝的生產日期批次前置字母確認。
此前,因使用插旗菜業“土坑酸菜”涉存在衛生問題,康師傅發聲明致歉,已立即中止其供應商資格,取消一切合作,封存其酸菜包產品,配合監管部門調查與檢測。
受上述消息影響, 3 月 16 日盤中,康師傅港股股票跌幅一度擴大超15%。
康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜2
3月17日上午,康師傅方便麪客戶服務熱線客服人員表示,消費者可至購買老壇酸菜方便麪的商戶處進行退換貨,也可以聯繫方便麪包裝袋上印製的400客服電話,由工作人員就近上門辦理退換貨。需要注意的是,北京地區售賣的康師傅老壇酸菜面,由天津工廠生產,並未使用涉事供應商的“土坑酸菜”,是可以放心食用的。
上午8點,記者按照康師傅老壇酸菜牛肉麪外包裝袋上預留的消費者服務專線,撥打4006185588康師傅方便麪客戶服務熱線,諮詢退換貨事宜。
經過約10分鐘左右的長時間佔線等待,記者終於接通了康師傅消費者服務專線。客服人員告訴記者,方便麪的外包裝袋上,會印有一行生產日期的小字,生產日期的數字前,還會有一個大寫的英文字母。通過外包裝袋上印製的不同英文字母,可以判斷出這包方便麪是由哪個工廠生產的。“我們這邊查詢到的涉事工廠包括武漢、江門、西安和新疆四地。”
記者查看方便麪外包裝袋,果然在生產日期前看到一個大寫的字母“T”,製造商則標註了天津頂益和鄭州頂益兩家工廠。客服人員表示,“T”字母說明,這包方便麪是由天津工廠生產的`產品,天津工廠並沒有使用涉事供應商的“土坑酸菜”。“您購買的產品是合格的,可以放心食用。”
客服人員解釋說,通常情況下,考慮到就近進貨的原則,北京地區出售的商品,一般都來自於天津工廠。消費者如果不放心,可以查詢一下自己購買的方便麪來自於哪個工廠,也可以撥打400消費者服務專線,由客服幫助查詢您購買的方便麪來自哪家工廠。
客服人員表示,如果消費者想要退貨,可以到當初購買康師傅老壇酸菜面的商戶處辦理退換貨業務。
時間太久想不起來在哪兒買的?或是購物小票早已丟失怎麼辦?客服人員說,如果遇到這種情況,消費者可以撥打400消費者服務專線,留下自己的地址和聯繫方式,康師傅將安排專門的工作人員與消費者聯繫,就近上門辦理退換貨事宜。
記者登錄淘寶平臺的康師傅官方旗艦店後發現,3月16日,康師傅方便麪投資(中國)有限公司在其淘寶官方旗艦店發出“關於使用酸菜包原料的聲明”。
針對2022年央視3.15”晚會報道的酸菜原料一事,提出,目前康師傅旗下天津頂益、杭州頂益、成都頂益、南京頂益、哈爾濱頂益、鄭州頂益、昆明頂益、重慶頂益、瀋陽頂益、長沙頂益等10家分公司的酸菜系列產品未使用報道中提及的“湖南插旗菜業有限公司”“湖南錦瑞食品有限公司”“岳陽市君山區雅園醬菜食品廠”“湖南壇壇俏食品有限公司”4家公司酸菜包及其任何產品。
說明函稱,所有產品均檢驗合格後纔會出廠銷售。將持續加強供應商管理,並且請社會各界一同來監督。針對任何質疑,都會認真對待,並且也會給合作伙伴以及廣大消費者一個妥善的交代。
康師傅稱北京地區銷售產品非問題酸菜3
在今年的央視315晚會上,曝光了湖南插旗菜業有限公司從外收購“土坑酸菜”且不對衛生指標進行檢測,引起網友熱議。
據報道,在農田醃製酸菜的土坑,工人們有的穿着拖鞋,有的光着腳,踩在酸菜上,有的甚至一邊抽菸一邊幹活,抽完的菸頭直接扔到酸菜上。而這些酸菜在被湖南插旗菜葉收購時,插旗菜業並不對衛生指標進行檢測。
那麼消費者購買的老壇酸菜面想退貨怎麼辦?
據北京日報報道,今日,康師傅方便麪客戶服務熱線客服人員表示,消費者可至購買老壇酸菜方便麪的商戶處進行退換貨,也可以聯繫方便麪包裝袋上印製的400客服電話,由工作人員就近上門辦理退換貨。
需要注意的是,北京地區售賣的康師傅老壇酸菜面,由天津工廠生產,並未使用涉事供應商的“土坑酸菜”,是可以放心食用的。
日前,康師傅天貓官方旗艦店發佈《關於使用酸菜包原料的聲明》稱,目前康師傅旗下天津頂益、杭州頂益、成都頂益、南京頂益、哈爾濱頂益、鄭州頂益、昆明頂益、重慶頂益、瀋陽頂益、長沙頂益等10家分公司的酸菜系列產品未使用報道中提及的“湖南插旗菜業有限公司”等4家公司酸菜包及其任何產品,請廣大消費者放心食用。
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