房地產銷售技巧有哪些
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房地產銷售技巧有哪些?作爲房地產的銷售人員,如何能夠成功地將房子推銷出去,除了房子本身的質量過硬之外,與銷售技巧和話術也是有很大關係的。下面小編爲大家帶來房地產銷售技巧有哪些,一起來了解一下吧。
房地產銷售技巧有哪些1
房地產銷售技巧的要領
將最重要的賣點放在最前面說
根據首因效應這個銷售心理學的理論,最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
形成客戶的信任心理
只有信任才能接受,信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧.
認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,瞭解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,你才知道應該怎麼說。
見什麼人說什麼話
儘管都是買房子,但客戶的動機和關注點是不同的,居住的人關注舒適性,投資人關注升值性,給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄,見什麼人說什麼話的房地產銷售技巧。
信任自己的房子
每個房子都有優點和缺點,切不可因爲缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底氣就不足,客戶就會察覺。把房子當成自己的孩子,孩子總是自己的最好。有了這種情緒,你就會做得很好。這是重要的房地產銷售技巧
學會描述生活
很多銷售人員習慣於乾巴巴地介紹樓盤,什麼多大多大的面積等等,這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。
善用數字
儘管數字是乾巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數據熟記於心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的樓盤,也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧並不矛盾。
結尾要有亮點
要將最重要的放在開頭,但也不要忽略了結尾,不能虎頭蛇尾,因爲還有個近因效應,客戶還會對最後聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說,而結尾的時候要留一些亮點,戛然而止讓客戶餘香滿嘴、激動不已。你的介紹結束,客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章,要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”
房地產銷售成交技巧
第一招:表現善意及誠意——禮多人不怪。遞名片給對方時雙手奉上,遞筆給 對方時筆尖朝自己;謝謝、對不起,要講得自然得體;除了“價格、條件”外處替對方着想;要取信對方,攻心爲上
第二招:表現善意及誠意——不要忘記客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽,是有禮貌之舉動。
第三招:同步原則。爲了解除彼此陌生、拉近距離,可以從聊天戒發問中發現彼此共同認識的朋友,共同的嗜好,以及其他拉近彼此距離的話題。
第四招:五同——同姓、同鄉、同學、同宗、同志,產生親切感。
第五招:同步坐位原則。坐在洽談桌的右側或左側(客戶)較佳,這樣敵對心小,較易接納別人,反應也較快。與客戶並排而坐是“理性”的,與客戶左右而坐是“感性”的,與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家裏,就座前應禮貌的問:“我可以坐在這裏嗎?”注意方位、光線,藉機會調換座位。
第六招:不怕亂拍馬屁——高明地奉承。看見客戶有女兒,就說:好漂亮的女孩,將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。或說:好漂亮的女孩,將來可以選中國小姐(適合男性講)。奉承時避免引起反感或誤會。
第七招:弄清對象——M.A.N原則。弄清對象,才能對症下藥。M.A.N原則是,M(MONEY)即出錢的人,通常是父母;A(AUTHORETY)是有權決定的人;N(NEED)是有需求的。有需要纔會挑剔,嫌東嫌西的人才是買貨人。有時這三種要素集中在一個人身上,即買房子的人是出錢的人,決定權在自己,又是自己住,這時只要說服一人即可。有時出錢的是父親,有權決定的是母親,需要的卻是兒子和媳婦,這時便要同時說服三人或四人。
如果一羣人來看房屋,三種人不能得罪:出錢的人,有權決定的人,最會出問題的人,這三種人都要拍馬屁。
第八招:引導策略。客戶下訂金時可說:“今天給我幾萬元訂金,二萬元好嗎?”客戶簽約時可說:“請讀完契約內容,如果沒錯請簽名。”
第九招:二擇一法。預先安排好兩種選擇給對方選,我方將目的隱匿於內。
比如:您要邊間,還是中間一點的.房屋?您要這間大面積的,還是這間小面積的?您打算付多少訂金,一萬元還是二萬元?您上午來看房子,還是下午?
第十招:成交的時機。有人說,成交的時候,只有三秒鐘。敏銳觀察對方的滿意程度,在最恰當的時機拿出“訂單”,將對方的意願訂下來。否則對方的意願會越來越低,當場不成,事後更加困難。
何時是成交時機?當對方聽完介紹,充分了解狀況後,露出滿意的眼神;當你初步壓迫下訂時,對方沒有回絕或以輕微理由拒絕。而且,當你拿出訂單時(測試購買慾之工具),對方沒有拒絕,且陷入短暫的猶豫,注視着訂單及說明書;不斷髮問你剛纔述說的內容,獲得相當滿意回答、無問題之一剎那;默不言語或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢、動作或脫離你的眼線時(表示對方陷入下訂與否的思考中)。另外,掌握融洽氣氛,當機立斷,也是必要的。
在工作中,明確業務人員應有的職業道德與態度是很重要的。服務業經營服務品質,首重“誠信”,每一個經紀人都以誠實、熱忱、關懷的態度服務於客戶,正是每一個企業所需要的。
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房地產銷售技巧
1、瞭解到用戶真正想要房子
房產銷售人員,要明確的一點,那就是隻要走進房地產營銷中心的,都是由購房需求的,這時就必須根據客戶的問題選擇合適的房源提供。如新婚夫婦,看中的是房子的性價比;而投資商,則是注重房子是否存在升值的潛力。
2、在銷售時,不可只提高一個選擇,至少要兩個
無論客戶對房源有哪種要求,銷售人員都不可只給到一個選擇,否則客戶不滿意就直接走了。而給到兩個或多個選擇的話,可以讓客戶有更多的時間參考,並更大概率的促成這單。
3、對於自己想要表達的內容,反覆強調
客戶在參觀樓盤時,極有可能沒注意銷售人員說的話,或是沒聽明白,這時銷售人員應在適當的時間,重複強調自己想要表達的內容,將自己的觀念帶給客服,這樣能夠讓客戶更瞭解。
4、充分了解房源的信息,給客戶更多的安全感
客戶在購買房子時,普遍有個心理,那就是怕被忽悠,存在很多的不安。若是這時銷售人員都無法將自己的房源介紹清楚,更會讓客戶對房子的好壞產生懷疑,造成客戶的流失。
5、說服力要強,能夠巧妙的應用旁證打消客戶疑惑的心理
客戶在買房子時,就和買別的東西一樣,喜歡看其的評價,看是否值得自己去買。因此銷售人員若是想要促成客戶買房,最好是介紹幾個當地有影響力的人的評說,打消客戶的疑慮。
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