銷售技巧有哪些
本文已影響5.97K人
本文已影響5.97K人
銷售技巧有哪些,在生活中,很多工作崗位都是和銷售有關係的,銷售這個行業非常的大,其實銷售這個行業也是有技巧的,小編爲大家整理好了銷售技巧有哪些的相關資料,一起來看看吧。
銷售技巧有哪些1
第1個銷售技巧、成交7原則
1、顧客買的不是便宜,而是感到自己佔了便宜;
2、不論如何不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、客戶永遠沒有錯,沒有不對的客戶,只有不好的服務;
4、銷售賣什麼不重要,重要的是應該怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣,成功一定是因爲有方法。
第2個銷售技巧、少用”但是”,多用“同時”的銷售套路
客戶問:你們和別的品牌比較有什麼優勢?假如你滔滔不絕,這個時候你就會掉進陷阱!
怎麼辦呢?建議反問:
您肯定是瞭解過其他品牌的產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意?
等待對方回答完畢,然後你方可淡定地說:你說的非常不錯,確實是這樣,這幾個功能我們也同時具備,除此之外;我們還有什麼其他不一樣的地方,我可以相信給您介紹下
第3個銷售技巧 、討價還價中的五原則
1、銷售中在客戶還不瞭解產品價值前,絕不先報價,誰先報誰先死;
2、銷售中切記不要接受對方一開始提出的價格,一定要高於他提出的;
3、客戶預期目標是多少,我們一定要能夠掌握;
4、客戶還價離譜,我們要讓客戶感覺到他的離譜;
5、學會欲情故縱,讓客戶感覺到你不是在求着他。
第4個銷售技巧、堅持纔是最好結果
調查發現,很多銷售成功都是在被客戶拒絕至少4次以上,才能成交,所以我們在銷售中,遇到客戶拒絕一定要學會堅持,在別人不瞭解你,不認可你的產品的情況下,拒絕很正常,
第5個銷售技巧、建立共同的信念和價值
很多客戶買東西,不完全是因爲產品打動他,很多一部分原因是因爲,價值觀相同,你們是同頻的,因爲建立在這個基礎上,所以才相信你所推薦的產品,最後向你買單,所以我們在銷售中一定要記住,不能一味的說產品,這樣就是一個冷冰冰機器人
第6個銷售技巧、拜訪客戶要做的3件事
1、拜訪客戶多學會傾聽,同理心傾聽能夠迅速拉近彼此之間的距離,就是動作、語調和客戶保持一致
2、傾聽中我們要發現對方的關注點以及興趣等,然後藉機和對方交流,最後切入自己想要表達的
3、不管成交與否,我們一定要讓客戶記住我們,定要給對方留下深刻印象
第7個銷售技巧、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨
1、認同對方,找到彼此的認同點;
2、對客戶表示感謝,一定要有一個合適的理由;
3、讚美對方,對他的購買進行認同,讓客戶心理覺得自己的選擇沒錯;
4、發現問題積極整改,避免造成客戶不好的購物體驗;
5、最後就是滿意度的確保;
銷售技巧有哪些2
第一招:銷售準備
銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等,它涉及的項目太多,不在此贅述。
第二招:調動情緒,就能調動一切
良好的情緒管理(情商),是達至銷售成功的關鍵,因爲誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。
因而在我們準備拜訪客戶時,一定要將情緒調整到巔峯狀態。
什麼叫巔峯狀態?我們有的時候會有這種感覺,今天做事特別來勁,信心十足,好像一切都不在話下,這就是巔峯狀態,在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無,我們好像無法掌控。其實不然,這種狀態只要經過一段時間的訓練,是完全可以掌控的。比如優秀的運動員,在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峯狀態。
那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峯狀態呢?怎樣才能掌控這種狀態呢?
憂慮時,想到最壞情況
在人生中快樂是自找的,煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱,別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題,憂慮的最大壞處,就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時,勇敢面對,然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況,並讓自己能夠接受,就OK。
煩惱時,知道安慰自我
人的痛苦與快樂,並不是有客觀環境的優劣決定的,而是由自己的心態,情緒決定的。如果數數我們的幸福,大約有90%的事還不錯,只有10%不太好。那爲什麼不能讓自己快樂起來呢?
沮喪時,可以引吭高歌
作爲營銷人員,會經常遭到拒絕,而有些人遭受拒絕就情緒沮喪,其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。
第三招:建立信賴感
共鳴
如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能,信賴感就很難建立,你說的越多,信賴感就越難建立。
如果掌握的好,跟客戶的信賴感很快就可以建立起來,此時要儘可能從與產品無關的事入手,爲什麼呢?說產品那是你的`領域是你的專長,消費者心裏是一種防備狀態,你說得越多,他的防備心就越重,信賴感就越不容易建立。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,那麼信賴感一眼就達成了,不用過程,就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很願意尋找同頻率,看看這些詞:同學、同行、同事、同志、一起爲官叫同僚,反正兩個人只要有點共同點,就容易湊到一起,就容易建立信任感。方法很簡單,就是找更多的共同點,產生更多共鳴,你和對方的信賴感就建立起來了。
節奏
作爲優秀的營銷人員,跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語,但請不要忘了,客戶不是行業專家。
每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裏只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法,有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
第四招:找到客戶的問題所在
因爲信賴感建立起來後,你和對方都會感覺很舒服。這個時候,要通過提問來找到客戶的問題所在,也就是他要解決什麼問題。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢?只有通過大量提問,才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問,只用20%的時間講解產品和回答問題。
第五招:提出解決方案並塑造產品價值
實際上這個時候,你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強,客戶會認爲是爲他量身定做的,他會和你一起評價方案的可行性,而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值,把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶,你的專業知識就有了用武之地,這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
第六招:做競品分析
我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好,咱就賣咱的產品,說起對手的情況就說不了解。錯了!在信賴感沒有建立的時候,客戶和你站在對立方面,你去做競品分析,他很反感你;可是當雙方建立了信賴感,你又爲他提出瞭解決方案時,他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點,他非常期望你做競品分析,不然此時的流程就中斷了,進行不下去了。
這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講清楚,我們好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。
第七招:解除疑慮幫助客戶下決心
做完競品分析,客戶是下不了決心馬上掏錢的,這個時候千萬不能去成交,否則消費者買後會反悔的。
錢在自己的身上,總是多捂一會兒好。你看買空調的,不到熱得受不了,人家就不着急買,他多捂一天,覺得是自己的。不願意下購買決心,他肯定是有抗拒點。
你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說,回去跟我愛人商量;我覺得這價格還是有點高;現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子,我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點爲止。
第八招:成交踢好臨門一腳
很多營銷人員,前面都做的很好,就是成交不了,其實這是營銷人員的一種心理自我設限。
成交階段,一定要用催促性、限制性的提問,這是鐵定的規律,否則的話,你的流程要從頭來一遍。
其實只要你判斷進入了這個階段,馬上就要用催促性、封閉式的提問,促使他的成交,要不然他還會把錢多捂幾天,這幾天什麼變化都可能出現。
什麼是封閉式提問呢?
比如“您是下午3點有時間,還是5點有時間”,在提問的時候已經給客戶限定了一個範圍。
限制性提問也有好壞之分。問完問題之後,你就千萬不要再說話了,眼睛看着他,等待……這時的關鍵就是問完之後別說話。
第九招:作好售後服務
人們往往認爲,售後服務就是打打電話,上門維修,其實這些只是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後,我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中,爲客戶提供的諮詢服務,成爲客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。
第十招:要求客戶轉介紹
人的分享是本能的,一旦客戶確實認可了產品和服務,客戶是很願意分享的。
客戶是通過轉介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉介紹,而且不圖回報,因爲這是他心理極大的需求,有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機會可能就丟失了。
轉介紹的力量非常大,就看營銷人員怎麼利用了,當一個客戶轉介紹成功的時候,你的銷售行爲纔算完成了,因爲你滿足了客戶終極的需求。
這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的,實際上每個人都應該懂得它的重要性,對工作對生活都會大有裨益,人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已,在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的,還是我們的人格魅力,永遠都是“德爲上、方法次之”。
銷售人員技巧
拓客員的銷售技巧
怎麼提高銷售技巧
銷售技巧與話術
有關銷售技巧的經典語錄
銷售的最強技巧
學習化妝有哪些技巧,學習化妝需要掌握哪些技巧
做電話銷售有什麼技巧和方法
銷售技巧及話術
導購的銷售技巧
銷售談單技巧
關於銷售的技巧
如何做好銷售技巧
房產銷售小技巧
面試銷售的技巧
銷售技巧跟話術
珠寶銷售有什麼技巧 珠寶銷售話術是什麼
噴香水的技巧有哪些
職場家居銷售技巧
服裝行業銷售技巧
銷售話術與技巧
銷售的幾大技巧
職場銷售的技巧
傢俱沙發銷售技巧
怎樣做好銷售技巧
銷售技巧和話術
銷售話術和技巧
銷售話術技巧
如何提升銷售技巧
電話銷售的技巧
電話銷售技巧
童裝的銷售技巧
銷售技巧簡單的 銷售技巧有哪些