怎樣才能做好銷售技巧
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怎樣才能做好銷售技巧,在買賣行爲中,銷售技能不僅是銷售能力的體現,更是一種工作技能。銷售是人與人之間溝通的過程,目的是動之以情,悟之以理,誘之以利。包括對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力和溝通能力的控制和應用。怎樣才能做好銷售技巧?一起來看看吧。
怎樣才能做好銷售技巧1
一、心理素質過硬,形象得體(基本要求)
成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質,這些難得的素質是:清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至,金石爲開”的銷售態度。
關鍵詞:自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 着裝 氣場溝通
二、知己更要知彼——瞭解產品、瞭解客戶 (基本素質)
“知己知彼、百戰不殆”。知己,要求銷售人員應是一名“產品經理”,熟知所推銷的產品性能,精通自己在行業的上中下游,對產品有一種狂熱的喜愛。知彼,在於找到自己的客戶,瞭解客戶的需求和心理狀態,在此基礎上,才能針對性的銷售。
注意事項:
1、對自家產品爛熟於心;
2、從專業的視角去介紹產品;
3、推銷應着重從創新、功效方面進行;
4、精心提煉產品賣點;
5、清楚產品的不足之處;
6、不要詆譭競爭對手的產品;
7、找對屬於自己的那塊“蛋糕”。
三、細節成敗——成功約見、完美拜訪
當今社會,人們對陌生人的戒備心理越來越強,這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售,那些重要的客戶,通常需要先預約,預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。預約之後的拜訪,則是一個最重要的銷售階段,它是檢驗銷售人員綜合素質的一個戰場。
1、預約的方法
2、電話預約的技巧
3、預約拜訪
4、陌生拜訪
5、3分鐘開場白
6、熟記客戶名字是一種尊重、
四、判斷比雄辯更重要(談判)
天下是談出來的,財富是談出來的,銷售中的一切可能性都是談出來的,銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同於賽跑,比的是誰先到終點。談判需要銷售員具備實力,更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。
1、多問:方能挖掘客戶的真實意願
2、善傾聽:方能辨別客戶的話外音
3、會引導:讓客戶多說“Yes”
4、欲擒故衆:讓客戶先嚐嘗甜頭
5、循循善誘:激發客戶的購買慾望
6、聲東擊西:先談價值,再談價格
7、別把話說死:給自己留些餘地
8、拒絕:以禮相拒更有效
五、“臨門一腳”,促成交易
銷售談判推進到一定階段,那些真正有購買意向的客戶會釋放出各種成交信號,這些信號一旦出現,就務必要把握好機會,適時踢出“臨門一腳”,促成交易。(不要急於求成,對客戶心理反覆分析)
六、會銷售、能回款——收回貨款纔是真本事
對銷售而言,回款纔是最終結果。只有成功回款,纔是銷售跑道上的終點衝刺。
1、回款,高於一切,
2、回款,方法總比問題多。
3、 按標準流程回款
4、回款六字訣:利、理、情、壓、縱、纏
5、見招拆招:識別客戶拖欠貨款的藉口
七、成交,不是終點——做好客戶維護
成交,並不意味着銷售的結束,成交後的售後服務也是一個不容忽視的工作重點,只有售後服務上做到位了,下足工夫,讓客戶笑到最後,你才能要“頭回客”成爲“回頭客”,建立持久的客戶關係。
建立持久的客戶關係, 需要做好客戶資源管理。客戶資源是重要的人脈資源, 它如同金錢一般, 也需要管理、維護、儲蓄和增值,這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。
怎樣才能做好銷售技巧2
1、渠道銷售技巧---選擇渠道模式:
從AE五種分銷模式體現着廠家介入渠道管理的深淺程度,也意味着渠道掌控力的強弱。模式A及B典型的利用經銷商資源的分銷類型,然而獨家經銷出現的客大欺店、不守規則等現象,多家經銷模式裏仍然會出現,而且可能比獨家經銷更難處理。模式C及D裏配送商或分銷商除了擔負貨款、物流的職能以外,銷售管理、市場開發、推廣的職能完全由廠家業務人員掌控。模式E則是廠家直接面向終端的直銷方式。
2、渠道銷售技巧---建立在規則之上的戰略伙伴關係。
廠方無論是總經銷商、多家經銷商、配送商、分銷商都應該本着同樣的原則,廠家只所以要採取不同的分銷模式根本在於達成對市場的掌控,拆分總經銷商的原因無非是有些策略在其他分銷模式下更容易落實,如此而已。
所謂的規則就是合同。經銷商合同是廠商關係的唯一準繩,雙方都必須保證在合同規則下的`誠信合作。只有如此,一個戰略伙伴關係才得以建立。而如果因爲是格式合同,就需要時拿出來,不需要時束之高閣,熱衷於搞一些“厚黑手法”暗箱操作,這樣是無法保證有穩定的合作關係的
3、渠道銷售技巧---建立在市場渠道銷售技巧全集內容解析目標下的溝通機制。
廠商溝通有很多理論、技巧,但核心必須也只能是對市場目標的認同!只有在共同的市場目標下,雙方的溝通才具有實戰性,而不是搞“吃吃喝喝”那一套。明確市場目標的好處是合作從開始就有一個明確的未來,雙方都是圍繞着達到市場目標尋找解決方法,可以避免無謂的爭執。如果雙方在市場目標上無法達成一致意見,那就不如趁早分道揚鑣。
4、渠道銷售技巧:伐兵之道,封閉渠道
經銷商也好,分銷商也好,配送商也好,廠家用了很多“胡蘿蔔加大棒”措施來實現對其的管控:專銷制度、返利、市場質量考覈、協銷架空等,但這些都不能真正讓這些商人們變得規矩。娃哈哈的所謂封閉式經銷通路模式,採用無休止佔用經銷商資金及庫存的操作手法,背後是經銷商的頻繁更換,出現銷量下滑時就是樹倒猢猻散”
經銷商是廠方直接交易的對象,然而將操作重心放在對經銷商的控制、管理上,只是過去粗放營銷時代的作風,渠道終端已經不可阻擋地成爲現渠道銷售技巧thldl、org、cn全集內容解析代商品流通主動脈的新現實面前,加強對經銷商的管理和控制實際就是無休止地爲各種費用爭執扯皮。
渠道銷售技巧,可以幫助我們把銷售業績做到做好,好的渠道銷售技巧就像是我們工作的快捷通道,能夠幫助我們減少不少的麻煩。能夠幫助我們與工作夥伴建立一個良好的合作關係,更加有利於我們今後的發展。總之渠道銷售技巧就是我們工作的好幫手。
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