人際溝通技巧有哪些
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人際溝通技巧有哪些 。俗話說:種瓜得瓜,種豆得豆,人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,生活中,人與人的關係最是微妙不過,下面分享人際溝通技巧有哪些 。
人際溝通技巧有哪些 1
有效的溝通過程是一個完整的雙向溝通的過程:發送者要把他想表達的信息、思想和情感,通過語言發送給接收者。當接收者接到信息、思想和情感以後,會提出一些問題給對方一個反饋,這就形成一個完整的雙向溝通的過程。
(1)有效發送信息的技巧。
在溝通過程中,首先,看一看信息的發送。請注意,這裏指的信息,包括信息、思想和情感。在溝通中,發送的不僅僅是信息,還有思想和情感。在發送信息的時候,需要注意以下幾個問題:一是選擇有效的信息發送方式。是否選擇電子郵件、電話、開會或者面對面談話,關鍵要從溝通的主體和內容的對象已經溝通的時間等關鍵性要素來決定。二是關注何時發送的信息。三是確定信息的內容。四是由誰接受信息,五是何處發送信息。
(2)有效溝通的技巧。
接收信息即傾聽,傾聽是一種重要的非語言性溝通技巧,因爲在溝通中傾聽比述說更重要。傾聽者要適應講述者的風格;首先是要理解對方;傾聽不僅僅用耳朵在聽,還應用眼睛看;更要鼓勵對方大膽傾訴,相互溝通。傾聽的四個步驟爲:準備傾聽;發出準備傾聽的信息;在溝通過程中採取積極的行動;理解對方全部的信息。
(3)有效反饋的技巧。
溝通的關鍵性的最後一步是信息反饋。反饋就是溝通雙方期望得到一種信息的互動、分享或迴流。我給你信息,你也要給我信息反饋。在溝通過程中,沒有反饋的信息,溝通就不完善的。信息反饋旨在使雙方或單方的行爲有所改變或加強,目標更爲一致,行動更加協調,關係更爲和諧。提供反饋,給對方提出你的建議,目的是爲了幫助對方把工作做得更好一些。反饋分爲兩種:一是正面的反饋,就是給對方做得好的方面予以表彰,希望好的行爲再次出現;另一種叫建設性的反饋,就是在別人做得不足的地方,你提出改善是建議,而不是一種批評,是非常重要的。
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1、交談中,觸摸對方的手臂
在談話中,把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好願望,你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處:面對你提出的要求,別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時,站得近一點
與朋友親人聊天甚至出遊時,任何時候,我們都習慣跟人保持着自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境,甚至職業習慣決定的,遠近不一,但是距離並不一定總是產生美,有時候恰恰是這個距離成爲你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時,勇敢地邁近一點吧,你會發現站得近,你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時,說出你對他的欣賞
看到小區保安扶着一個老奶奶上樓,馬上稱讚他,不要心裏覺得這個人原來還不錯,但不說出來,說出你的欣賞,這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學會真誠而主動的讚美人,發現別人的優點,馬上讚美他,表達正面而積極地觀點時候,你也敞開了心扉,和對方的聯繫進一步加深。一段時間後,你會發現自己纔是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、別再繃着臉了,笑一笑
不要以爲只有心情好才能笑,研究證明,假裝微笑其實是個心理假動作,僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理並不難受。當我們微笑的時候,大腦會向我們傳遞信息:我很幸福。然後我們的身體就會放鬆下來。而當我們向別人微笑時,對方也會感覺更舒服,大部分人都會回報以微笑,這個良性循環的確會使我們更快樂。
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1、尊重別人
俗話說:“種瓜得瓜,種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。
2、樂於助人
人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,並把它看成是“雪中送炭”,視幫助者爲真正的朋友、最好的朋友。
幫助別人不一定是物質上的幫助,簡單的舉手之勞或關懷的話語,就能讓別人產生久久的.激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助於“化敵爲友”,爲自己營造一個更爲寬鬆的人際環境。
3、心存感激
生活中,人與人的關係最是微妙不過,對於別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。
經常想一想吧:你在工作中覺得輕鬆了,說不定有人在爲你負重;你在享受生活賜予的甜蜜時,說不定有人在爲你付出辛勞……生活在社會大羣體裏的你我,總會有人爲你擔心,替你着想。享受着感情雨露的人們不要做“馬大哈”,常存一份感激之心,就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因爲有了感激,纔會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養,纔會枝繁葉茂。因爲有了感激,你纔會成爲一個好同事、好朋友、好家人。
4、同頻共振
俗語說:“兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,有錢難買針。”聲學中也有此規律,叫“同頻共振”,人與人之間,如果能主動尋找共鳴點,使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進友誼,結成朋友,發生“同頻共振”。
共鳴點有哪些呢?比如說:別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成爲你取得友誼的共鳴點、支撐點,爲此,你應響應,你應溝通。當別人一帆風順時,你應爲其歡呼;當別人遇到困難,你應把別人的困難當作你自己的困難。這些就是“同頻共振”的應有之義。
5、真誠讚美
林肯說過:“每個人都喜歡讚美。”讚美之所以得其殊遇,一在於其“美”字,表明被讚美者有卓然不凡的地方;二在於其“贊”字,表明讚美者友好、熱情的待人態度。
人類行爲學家約翰·杜威也說:“人類本質裏最深遠的驅策力就是希望具有重要性,希望被讚美。”因此,對於他人的成績與進步,要肯定,要讚揚,要鼓勵。當別人有值得褒獎之處,你應毫不吝嗇地給予誠摯的讚許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。可以說,讚美是友誼的源泉,是一種理想的黏合劑,它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密,而且可以把互不相識的人連在一起。
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