職場的溝通技巧有什麼
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職場的溝通技巧有什麼,在職場中,溝通是很重要的,如果有一個人和你溝通的時候,讓你覺得非常舒服,你可以學習一下他的溝通技巧,下面來看看職場的溝通技巧有什麼。
1、表示客氣
每個人的時間都很寶貴,因此,談話前,客氣地感謝對方願意騰出時間與你交流,有助建立良好的關係;多給對方一些反饋,比如“您說得很對”、“我也這麼認爲”等,會讓對方瞭解到,你正在認真地聽他說話;以友好的方式結束對話,重申你的感謝,讓對方感到被理解與重視。
2、目的明確
開始談話前,你要弄清楚目的,是想請求幫助、解決爭端還是期望合作?是尋求建議還是發佈指令?目的明確的談話更高效。
3、用合作的語氣說話
談話要有建設性,而不是一味地否定或抱怨,因爲每個人在受到攻擊或批評時,都不會高興。即使心懷不滿,你也要用鼓勵、友好的語氣交談。比如,你對同事說“把文件給我”,就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”,更容易接受,因爲前一種是命令語氣,後一種則是尊重和商量的口吻。
4、別打斷對方的話
即使你急於表達自己的觀點,也要等人把話說完,隨意打斷對方是不尊重人的表現。我們要抱着寬容的心態,學會接納不同的觀點,才能更好地溝通。
5、請對方反饋
我們總認爲對方理解了自己的想法,事後卻得不到滿意的'答覆。因此,不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋,問他們“你怎麼看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢,又能讓對方獲得被尊重的感覺。
6、留意對方的身體語言
缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現;打哈欠或嘆氣可能是因爲精神或身體感到疲憊。當你留意到對方這些非語言信號時,就該明白,這將不會是高效的溝通了。
第一點、思考
在發表自己的意見之前,先思考。有些人聽了對方某些人話語或看法後,不假思索就做出迴應,過後靜下心來才後悔自己太過沖動。
如果說了不該說的話,過後往往要花費極大的代價來彌補,所謂“禍從口出”,所以溝通不能夠口無遮攔,但是完全不說話,有時候也會變得更爲惡劣。
建議給自己有些思考的時間,比如告訴對方自己在忙,需要一點時間後才能答覆,或是請對方通過電子郵件方式提出問題,讓自己有時間整理思緒後,再回復。
第二點、聆聽
大多數人多說少聽,如果能讓自己耐心地聆聽,會有令你意想不到的收穫。比如,當你用心聆聽對方的.話或討論內容,便可更瞭解對方所要表達的信息。應該避免“選擇性”聆聽,即只聽一些符合自己想法的話,這會影響自己過後做出的判斷。
此時最好迅速轉換話題,或者乾脆結束交談。如果你們的關係親密,也可詢問對方不適的原因。
第三點、有自己的見解
經過聆聽、思考的過程後,就可以提出自己的見解,溝通的時候,對方會更清楚你想要表達的看法。職場上,大家有不同的見解是件好事,老闆可以從中協調,作出最適當的安排。
平級之間,如何有效溝通?
喬奧古斯丁指出,跟同事的溝通,一大避忌就是說同事的壞話。就算私下想要提出對同事的不滿,也需要謹慎。
此外,平級之間的溝通,多數是爲獲取對方的幫助和意見,表述自己的觀點,然後取得共識。在溝通的過程中,可多問:你認爲?你的意見是什麼,以確保這是雙向的溝通。
跟老闆溝通,有什麼技巧?
喬奧古斯丁說,有兩大方式,第一種屬於“冒險者”的做法,即心想什麼就說什麼,可是這是相當冒險的事。另一種是比較妥當的方法,聆聽後再思考老闆需要怎樣的幫助,然後跟老闆溝通,表達看法。可以問自己的一道問題是:“我有幫到老闆嗎?”
何謂理想的'溝通語氣?
溝通的語氣很重要,就像身體語言,會影響對方對自己的印象。理想的溝通語氣,應該是呼吸和說話表現正常,避免讓對方以爲自己有所隱瞞。
有些人的聲音聽起來較不友善,喬奧古斯丁認爲,這方面是可以做出調整,比如跟嬰兒說話時,一般人的語氣都會調得比較溫和親切。
職場的溝通技巧有哪些
1、講出來
坦白實在的講出自己內心的感受,想法和預想的期望,但絕對不是抱怨,攻擊,垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對方足夠的尊重,這樣纔有溝通的餘地,如若對方不尊重自己,要適當的提醒對方,否則無法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語傷人,禍從口出,說話一定要三思注意
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花極大的代價去彌補,“君子一言,駟馬難追”,要對自己說的話負責,做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話,有時候也會變得更糟糕。
5、在情緒中時,千萬不要溝通,更不要做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
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