銷售管理方法
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銷售管理方法,銷售團隊管理很重要,但不同的銷售模式需要不同的管理方式,如何更好地、有針對性地對團隊管理,需要通過長期實踐摸索出最適合的方案,以下是銷售管理方法。
團隊的組成大於一切
團隊成員的素質,技能和心態將直接影響團隊的總體水平和工作效率的表現。大多數企業人力資源部門對每個部門的相關職位都有相對標準化的規定。
人是企業的關鍵,激情是人的動力
企業發展得越多,人才就越重要,人們的激情就越有動力。
因此,在這個階段,企業主必須將人視爲財富。將人視爲財富的前提是您必須知道每個人的長處和能力是什麼,除了瞭解我們自己和員工的長處之外,更重要的是能否在適合自己的工作中發揮自己的優勢,因爲只有在工作中運用自己的.特長和喜歡
我們纔會產生內心的激情,內心的激情無法用技巧解決。
換句話說,經理應該知道他的才能是什麼,你必須讓他用他的才能做事來激發他的激情。這時,你不是在修整機器,而是在真正地照料人。這是將人視爲財富。
激勵效用
執着於理想化的激情=勇於但沒有打算
激情不是理想主義,而是植根於現實...
在銷售工作中,如果我們有一定的.才能,我們會做得更好,僅此而已。如果您想讓銷售人員再度尋覓自己的才華,那麼80%的銷售將只得轉向另一個行業。
生存技巧和對成長的激情
解決生計問題的技能,激發使用技能的激情...
當員工不熱心時,使用技巧,技巧是激情的一部分。
當技能已經存在時,最好有激情,但是如果沒有技能,每個人都只有激情而不能做事,如果一個人有技能並且一個人有激情,我敢打賭有人擁有技能的人可以獲勝。
例如,當東周,齊桓公只有30,000人時,如果您有激情就可以獨佔。頭,但是在戰國時期末期,30,000人就一無是處了,而您沒有一百萬無論您有多激情,兵士和馬匹。如果兩國均分秋色,激情的人就能獲勝。
公司銷售管理的思路
1、讓客戶儘可能瞭解企業文化。這是公司的銷售人員必須要做的一件事,想要讓客戶更多的瞭解企業文化,可以採用各種方法對客戶進行營銷。但並不是所有的客戶在瞭解了公司的企業文化後就會購買公司的產品,所以進行銷售還需要擁有一定的耐心。
2、讓客戶增強對企業的信任感。除了要讓客戶更多的瞭解企業文化和企業產品信息以外,還需要增強客戶對於公司的信任度,只有客戶對公司擁有更強的信任感,才能夠保證客戶在後期爲企業帶來更多的直接收益。
3、以客戶爲中心。這是公司銷售管理一個非常重要的方面,不管是公司的銷售還是公司的管理,都必須要圍繞客戶這個中心。
公司銷售管理的方法
1、採用核心激勵。可以針對一些業務能力比較優秀的業務員採用核心激勵的方法,這樣更能夠激發他們的營銷潛能,並保證銷售部門源源不斷的訂單量。
2、對老員工進行管理。除了要不斷吸引新員工加入公司,銷售團體還需要對公司的老員工進行管理,因爲老員工對於企業的銷售流程更加了解,但是在長時間的工作過程中可能會出現鬆懈的情況。所以需要不斷對老員工進行管理,這樣才能夠保證老員工爲公司提供源源不斷的競爭力。
3、制定企業培訓計劃。可以針對部分員工定期進行公司培訓,經過定期的公司培訓,業務員的個人能力也能夠得到不斷提高。在此之前應當多多瞭解員工的個人需求,才能夠有針對性的展開激勵計劃和培訓計劃。
4、學會融入銷售團隊。每個企業都有自己的近期目標和遠期目標,想要達到遠期目標,就學會與團隊共同進退,學會融入到公司的'銷售團隊中,然後再利用自己的個人能力對團隊進行改造。
由於每個公司成員的知識水平和性格都不一樣,所以每個公司的管理方法和思路也都不一樣,但是大致的管理方法都差不多
應當根據公司的實際情況適當調整管理方法。也可以在前期不斷探索經驗,利用前期的經驗設定出更有效的管理方式,提升公司的銷售管理效率。
1. 凡事看好的一面
銷售員需要心理素質強大。如果客戶說“不”,要了解原因,從中得到有用的東西,下次改善。不必因爲幾次丟單而沮喪,要相信你最終會成單的。
銷售技巧:在CRM裏查看最近成交的3個單子,思考一下爲什麼客戶願意購買。有什麼經驗可以利用到下次銷售中?
2. 從客戶角度想問題
與客戶打電話或開會時,想想如果你是客戶,會願意聽到什麼信息,需求會是什麼。
銷售技巧:在 CRM裏該客戶項下注明談話要點,下次聯繫可當做話題。例如,如果客戶提到她在給兒子準備生日聚會,放下電話就應該在CRM裏記錄一下,下次通話時可以問問生日聚會舉辦得如何。這有助於建立信任。
3. 不要輕言放棄
每當想打退堂鼓的時候,就要回想一下自己做銷售的初衷:你外向、擅與人溝通、內驅力強、想有高收入。堅持下去,必有回報。
銷售技巧:在CRM日曆裏設置每日30分鐘的`自省時段。想想當日工作安排,或者讀讀勵志書,不管做什麼,目的都是給自己打氣。CRM日曆可以讓你每日工作從容高效。
4. 走出去,多和人打交道
成功的銷售會爲自己的行爲負責,不輕易抱怨。這樣會令客戶覺得可信。
銷售技巧:與客戶交流時要積極主動。如果忘記了給客戶打電話,就給客戶發個道歉信,讓他們知道你承認了錯誤。這也有助於建立信任。如果用CRM來記錄與客戶的所有互動,這種錯誤就可以避免。
5. 會面就像第一次約會
約見客戶時,要保持好奇心,恰到好處地提問。通過問題來銷售,而不是直接宣講他們需要什麼。要問一些互動性強的問題,做一個好的採訪者。
銷售技巧:在CRM的客戶記錄裏,創建一個"問題"字段,記下你打算問客戶的問題,還可以快速記錄問題答案,供下次溝通參考。
6. 掌控局面
自信不是自負,而是知道你在賣什麼,知道你擅長做這件事。對於客戶、產品、自己知道得越多,你就會越自信。
銷售技巧:自信源於知識。在約見客戶前,做好充分準備,比如行業知識、客戶休閒方式等。這些也要錄入CRM裏,以便隨時會用到。
7. 社交媒體
社交媒體是與客戶保存聯繫的一個很棒的渠道,應該善加利用。另外,如果你做的功課夠充足,你會發現客戶有一些共通的地方。這可用做破冰話題,讓談話繼續下去。
銷售技巧:使用至少一種社交媒體平臺持續做某個行業的滲透。發博文,回覆,分享一些客戶面臨的難題及解決辦法。最好將CRM銷售管理軟件與你的社交媒體賬號相關聯,以便集中管理與客戶的互動。
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