銷售團隊的管理方法
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銷售團隊的管理方法,管理好企業內的銷售團隊是以每個領導者都會考慮的問題,那麼你知道銷售團隊的管理方法嗎,下面就跟着小編一起來看看銷售團隊的管理方法吧,希望能幫助到你。
銷售團隊的管理方法1
一、穩定人心
身爲銷售團隊的負責人,首先就要懂得如何穩定人心。
若是軍心不穩,根本不可能大勝仗。面對艱鉅的銷售任務和目標,千萬不能喪失信心和激情。
①、你的煩惱我其實都懂
領導者要學會感同身受,站在員工的角度去考慮問題,搞清楚大家的需求,才能幫助他們解決所面臨的問題。
和成員們始終站在統一戰線,有福同享有難同當,儘可能體諒和理解他們的難處,團隊的凝聚力才能越來越強。
②、建立歸屬感
好人緣的員工就是團隊的粘合劑,他們能夠給予大家溫暖,甚至是家的感覺。
不僅自己賣力工作,而且還能爲團隊提供“情感價值”。擁有了良好的工作氛圍,即便工作瑣碎,但大家依舊能夠在痛苦中尋找到快樂,自然能夠平穩運轉。
③、以身作則,先律己,才能律人
銷售團隊,管理者就是表率,就是標杆,就是榜樣,團隊往什麼方向發展,很大程度上取決於你。
所以,身爲領導,必須以身作則,遇到困難,自己先上,衝在最前面。
先嚴格要求自己,才能用同樣規則去要求員工。
若是領導躲在最後,讓員工先去冒險,團隊肯定人心渙散,戰意全無,根本不可能大勝仗。
二、提升業績
銷售團隊的管理,最終目的都是爲了提升業績。
只要是對提升業績有利的措施,都可以考慮。
①、提成差距大,激勵性越強
銷售人員的工資結構,其中有一部分就是提成。
團隊成員中,提成差距越大,往往激勵的效果就越好。
銷售團隊的管理方法2
一、建立標準:
在談標準之前,我們一起來看看標準的定義,所謂標準,即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的準則。從大範圍來看,我們平時常常接觸到的有:國際標準、區域標準、國家標準、行業標準等,從小範圍看,如公司或團隊,常常有:產品標準、陳列標準、拜訪客戶標準、售點執行標準、產品分銷標準等等。
在團隊管理中,由於每個人員的技能、態度都不相同,他們對接受主管的指示都有着不同的理解,對於技能好領悟能力強的人員,做出的效果可能達到主管要求的80%或更好,技能弱領悟力差的人員,做出的結果必定是花樣百出,影響工作效率。
因此,作爲銷售經理,協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標準至關重要,如:人員拜訪標準、渠道售點執行標準、產品分銷標準、設備管理標準、促銷品的管理標準等;正所謂,“沒有規矩,不成方圓”,有了衡量工作的標準,團隊人員纔會按標準有目標地去做好每一項工作,主管纔能有衡量團隊人員工作優劣的標準,在團隊的績效考覈管理中才可以做到公平、公正!
二、嚴格執行:
在建立團隊各項標準之後,我們就可以高枕無憂了嗎?當然不是,建立標準,這纔開始是團隊管理的第一關鍵步驟,要想取得成果,就得一絲不苟地執行下去,就需要解決三個問題:
首先,解決人心,人人都說標準很重要,標準能提高團隊效率,人員管理起來更輕鬆,團隊執行力會提高等,但是,如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題,他不認爲這樣的可以給團隊執行帶來好的結果,這就需要經理去做進一步的溝通,最好能提供一些其它區域的成功案例,因爲銷售團隊都喜歡比,看到其它團隊這樣做能帶來好處,當然會迅速去複製與學習;因此,只有主管明白了其中的道理,他纔會去用心引導每一位團隊人員,做到人人能理解,工作有動力。
其次,需要較真,讓每一個團隊人員按照制定的各項標準去執行,作爲主管與經理就要做到較真,千萬不能放水,“你今天放一碗水,明天下屬就給你放一缸”,只有嚴格去要求下屬,纔可以得到最後所期望的結果,對員工較真他們纔會引起重視,纔會覺得現在的工作真得按標準做,並不是只做做樣子而已,而是堅決地去認真履行工作中的各項標準。
另外,堅決到底,很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標準,但往往最後有三種不同的結局:
1、堅持到一半放棄了,未達到目標;
2、堅持到最後,達到部分目標;
3、堅持到最後,實現目標。
因此,作爲管理者,我們都希望團隊能做到第3點堅持到最後,實現目標,當然結果是快樂的,過程是痛苦的,要達到實現目標肯定會遇到不少困難,如:團隊中會有些人員覺得不適應,甚至可能會有離職的風險,所以,告訴團隊人員做好心理準備,打長期的持續攻堅戰必不可少,堅持再堅持,纔會取得最後的勝利!
三、監督檢查:
在建立標準、嚴格執行的過程中,作爲團隊管理者,接下來需要做的一項工作就是監督檢查,這一項是團隊最後是否實現目標必不可少的一個環節,主管和經理需要行動起來,離開溫暖的辦公室,走到激烈競爭的市場上去,親臨一線去看看,不要坐在辦公室想當然,沒有這樣的好事,懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。
在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標準開展工作?售點陳列是否標準?產品分銷是否合格?庫存是否達標?一系列的問題,需要我們去思考,去總結,並找出人員在執行過程中的差異與問題的共性,及時給予團隊人員提供指導幫助。
常用的檢查方式有兩種:
1、區域內隨機檢查,不告訴任何人你現在哪兒,檢查什麼地方,檢查什麼人,這樣你得到的數據纔會是最真實的,看到的纔是沒有修飾過的人員執行結果;一般檢查的內容比如:重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度;
2、協同銷售人員跟線檢查,與員工一起拜訪客戶,看其工作流程是否規範,是否按標準開展工作,與客戶溝通淡判有什麼問題,整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等;這項檢查重點是看員工的工作技能並給予指導。
最後,通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員,懲罰不按標準執行的問題員工,不尋私、不偏袒,鼓勵團隊人員都行動起來,力爭最好,這樣一來市場執行力提高了,團隊目標能輕鬆達成,人員績效拿得高了,工作動力更強了,主管熟練了,經理就解放了,纔會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去,去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等,更好地做好區域指揮官的工作。
四、糾正示範:
在建立標準、嚴格執行、監督檢查的三項基礎上,作爲管理者,以身作則、通過親身示範的人員指導方式就成了一項提高員工銷售技能的重要工作,因爲團隊中的人員並不都是超人,一學就會,他們有很多問題需要我們去發現,所以作爲主管不但要學會挑問題、挑關鍵問題、更重要的是學會如何給員工做示範,通過言傳身教的示範方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。
示範指導通常有兩種方式:
1、在辦公室模擬指導,可以由主管做示範給員工看,也可以讓員工相互變換角色進行模擬訓練,以便讓團隊人員充分理解與實踐,相互分享,思考自己在開展工作過程中可能的問題並提前做好預防。
2、協同員工拜訪客戶過程,在對下屬的指導方式中,這個是最有效的一種指導方式,通過自己的示範,讓員工看到團隊所要求的執行標準和要點,通過言傳身教的方式去影響每一位員工。
另外,在主管經理糾正示範的以上兩種方式中,還需要把握的一個指導原則是:如果不會可以學習,做錯了可以重來,但一定不能再犯同樣的錯誤。
因此,作爲一個區域管理者,通過持續地運用標準、執行、監督、示範的過程循環,努力去管理好自己的團隊,從現在開始就去運用提高團隊執行力的各項技巧,做好“未雨綢繆”,提高人員技能,爲實現區域的各項銷售指標的增長打下堅實的基礎!
銷售團隊的管理方法3
銷售團隊管理方法
管理是對人的約束,銷售團隊管理,簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作,而且工作壓力相對比較大,所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用,通常的銷售團隊管理可以歸爲"激勵、培訓、考覈、制度"的八字方針來。
銷售團隊之激勵
激勵的目的:爲了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點,就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強烈成功慾望的銷售團隊,還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗,本人比較贊同的是後者,也就是精神激勵。
因爲物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度,這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵是最容易做,也是最難做的,因爲這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚,比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。(但這需要公司制度的支持、
對銷售團隊成員進行激勵的方式是:
首先要能調控自身的情緒,在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的,這點在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個充滿熱情的人在一起,自然會變的熱情,而如果和一個經常垂頭喪氣的'人在一起,你自己的情緒也會受到影響。
同樣的道理,銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員,這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
其次,時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會,工作的休息時間,培訓時間,自身的經歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最後,在團隊成員失敗、失落、失意的時候,設身處地的爲成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色,因爲適當的關懷也是激勵的一部分。
銷售團隊管理之培訓
培訓的目的:爲了實戰而培訓,不是爲了培訓而培訓。
銷售員的培訓是必不可少的,而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習,從而變成自發的知識和技能。主要以內訓爲主,鑑於傳媒公司的特點,通常採用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的,系統的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓,只不過技巧方面的培訓可以適當少些,但是公司理念,團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對於新成員培訓的步驟:
首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓,記住是必要的制度而不是全部的制度,因爲一個公司的制度是方方面面的,爲了能使新成員儘快融入到團隊,儘快的開始工作,和他工作最密切相關的制度最先培訓,其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這裏並不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標就是爲了創造業績,新成員把握了這個目標有關的制度,可以儘快的開展工作,也就是所謂的把時間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括:作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間,在培訓結束立即考覈,以書面考覈或口頭考覈等形式。
其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。
媒體培訓的關鍵在於以下幾點:
1、媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優勢培訓能讓銷售員提高信心,而媒體的劣勢培訓,能表現出公司的開誠佈公的態度。(往往很多公司只培訓媒體的優勢,而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭,而競爭中媒體必然有其優勢和劣勢,即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那裏得到反饋。、
2、培訓不走形式,在培訓過程中隨時考覈、隨時提問,有效的保證培訓質量。
同時每個培訓議題,有條件的和時間的話,最好都能進行實戰演練。如培訓完媒體特性後,要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容,而媒體培訓結束後,每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容,也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考覈。
3、銷售技巧的培訓:包括業務信息收集整理、業務機會挖掘、如何接觸客戶,如何促成簽單等。這方面主要通過業務人員互相交流來完成。
銷售團隊管理之考覈
考覈的目的:爲了業績而考覈,過程是關鍵。
對於公司而言,業績的要求是毫無疑問的,但對於銷售團隊管理,過程纔是關鍵的,過程保證了銷售業績能否達成。
銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量,來自每天拜訪的新客戶數量,意向客戶數量又來自於潛在用戶數量,成交用戶數量有來自意向客戶數量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有客戶數量,客戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。
銷售的考覈,應該有一定的彈性。業績不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、媒體因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考覈就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。(當然,這需要公司高層的配合。、
建議考覈內容:工作業績、工作態度和銷售技巧。
銷售團隊管理之制度
制度是保證前面的激勵、培訓、考覈三項能有效執行的關鍵。通過設立適合的制度,讓激勵、培訓、考覈成爲銷售團隊管理的日常工作。
作爲一個成熟的公司,相信已經具備較爲完善的管理制度,爲了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊,本人會協同公司相關部門在原有制度的`基礎上使銷售團隊管理制度更趨於科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊,完成公司銷售任務。
銷售團隊管理方法
1、先對事後對人,明確責任,事事有人負責。
人的管理是最難的,尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情,達成公司的目標,也就是說管理好事情,讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內的所有目標必須分解到責任人,人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。
2、以結果爲導向,量化管理。
銷售目標進行月度分解到門店爲基本單位,各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店,業務代表負責自己管理的片區,城市經理負責整個城市,省級經理負責全省,大區對整個大區銷量負責,銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學,可執行性強。
可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力,進行目標完成率排名考覈,處罰下游,鼓勵中游,獎勵上游。就像學生考試,試題很難,對每個學生是一樣的,也同樣能根據分數的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標,大多數人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易,最終優勝者是排名靠前的。一定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數字化的目標考覈。銷售團隊的管理就以結果爲導向,對自己的銷售目標負責。
3、銷售同比增長率排名的考覈公平簡單的反映出銷售團隊的業績。
對人員管理的大忌就是不公平,如果銷售目標設置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩定,比如說2導購的門店基礎不同,而目標任務設置一樣,就造成基礎較差門店導購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比,比的是進步的速度,落後就要捱打了。整體平均增長300%,爲什麼你的區域只有30%呢?針對這種市場就要分析原因,對症下藥了。
4、對特殊需要整改的市場,可單獨設立目標考覈。
往往需要大力調整的市場,參加一刀切的考覈時雪上加霜,更不利於市場的培育和調整,只能造成進一步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考覈。
5、以門店管理爲基礎,所有的管理考覈落腳點在終端門店。
解決了終端門店的問題,銷售就形成了良性的循環。終端門店的銷量提升分解點有:單品分銷條碼執行、零售價格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執行等,每項管理進行細化,設立“神祕人”檢查,反饋到總部在下發到當地整改,再檢查,再反饋,再整改,如此循環。
公司的稽覈部可下設一個終端門店稽覈小組,“神祕人”可聘請當地的在校大學生,費用基本爲10元/店,以顧客的身份檢查,同時可以檢查所有項目。該神祕人的設置能有效規避當地經理弄虛作假,加強對終端門店的管控力度,對經銷商也能發揮監督作用。
6、對導購的管理可設置費用銷量佔比的形式考覈當地各級銷售人員。
快速消費品行業導購人數基數大,工資成本很大,加上促銷員管理費每月支出很高,如果管理失控,對公司損失很大。比方我們設置8%的費用比例,導購工資佔銷售的8%以內,作爲一項硬性指標考覈當地經理。
能有效規避亂上導購和虛報的現象發生。同時用“神祕人”來檢查門店有無導購虛報十分有效,抽查幾次就能發揮很好的威懾作用。
7、建立導購培訓及認證的體系,打造一支專業、高效、穩定的終端鐵軍。
對導購以銷售能力的提高爲核心,總部加強促銷話術的開發,高效傳遞到一線導購,力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰化。安排“神祕人”以顧客身份檢查導購話術的執行情況。對導購實行初中高三級認證,讓導購有提升空間,給予不同的物質精神雙獎勵。
8、每月安排全國性主題終端營銷活動。
主題性營銷活動的好處是全國一盤棋,相互造勢,提升終端勢能,也能比較各地的執行效果,進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續關注,避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。
對特價實行最低限價制度,活動形式多樣化,嚴禁同一單品持續特價活動。通過對主題性活動的執行和管理,特別是效果的評估,能有效的管理銷售團隊。
9、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。
打造一支士氣高漲的團隊是一個系統工程。
首先、需要招聘具有樂觀精神、勇於挑戰、積極進取的員工。
二則、樹立典型和樣板,激發銷售團隊的潛能,別人能做到的你一定能做到。
三則、選好團隊的領導,領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓,培養一種贏文化。五則做好激勵和處罰,表揚先進,鞭策後進,整體提升。
銷售團隊管理方法
營銷管理者不要強求改變團隊人員的個性
大家都知道從古至今有非常優秀的團隊,團隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西遊記》取經團隊,試想,如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順搜的話,還能不能發揮孫悟空的本領,如果不能的話,何談能夠順利保護唐僧取經。只因爲孫悟空的個性化太強導致他在天宮混不下去,他觸犯了較多的天條天規。
雖然悟空個性較強但他有一顆對團隊的忠誠度和樂於助人的態度值得“二師兄”八戒學習的。在一個營銷管理團隊中作爲一位優秀的團隊管理者,不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導個性較強的成員朝着正確的軌道上來,個性較強是他的弱點。那麼個性較強的人往往是團隊中的業務骨幹,怎麼去發揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術了。
營銷管理者要會讚美團隊成員
一句話說的人笑,一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同,同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作爲管理者如何激發團隊成員的積極性呢?就是要學會讚美他們。
在團隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團隊的整體水平,取其上得其中,取其中得其下的道理。那麼我們在不斷的讚美團隊中的長板與短板,那麼團隊的整體素質就會得到提高。團隊管理者要營造積極的工作氛圍與環境,營造出開心工作,快樂營銷的工作氛圍是發揮團隊能量的基石。在快樂營銷團隊管理中激發人的潛能尤爲重要,開心快樂工作中員工的工作效率提高數倍。一句話來提高團隊成員的積極性———認可,不斷的來認可他們的成績。
團隊的業績是逼出來的嗎?
學習好的孩子盼考試,學習差的孩子怕考試。這是問什麼呢不言而喻,學習好的孩子考試後能得到家長與老師的認可和同學們的欣賞。相反,學習差的孩子考試後害怕老師與家長的批評。
這兩種結果看是不同,相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的,營銷團隊成員中也有類似的通病,每到年度的營銷經理人做述職工作報告時,達成好的營銷經理士氣高昂,受到不同的禮遇。心裏不用提那個高興勁有多麼的高。相反完成差的就截然相反。
電銷團隊建設與管理
如何帶團隊管理團隊
BLACKPINK成爲K-POP專輯銷售百萬的女團
管理團隊的思路和方法簡短語句
管理層如何管理好自己的團隊
怎樣管理團隊,帶領團隊
高效團隊管理方式
管理團隊有哪些思路和方法
如何管理好一個團隊方法
高效的管理團隊的10個方法
如何管好電話銷售團隊 管好電話銷售團隊的方法
管理業務團隊的思路和方法
銷售團隊正能量語錄
管理好一個團隊方法
快消品團隊管理方法
職業營銷人團隊管理技巧
如何管理好一個團隊並打造高效團隊
斯沃琪集團預計2023年在華銷售額強勁復甦
很有效的團隊管理方式
有效的團隊管理方式
管理新團隊的方法和技巧
銷售團隊的精神口號
管理團隊的思路和方法視頻
如何管理好營銷團隊
銷售門店管理思路和方法
怎樣去管理好一個團隊方法
怎樣去管理好一個團隊運用管理原理
nike react hyperdunk 2017 tb團隊配色什麼時候發售?
團隊管理的方法技巧志同道合
怎樣管理團隊帶領團隊
銷售管理方案
如何管理好一個團隊的方法
給銷售團隊說的話