傢俱電話銷售開場白30秒
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傢俱電話銷售開場白30秒,職場上越來越多關於銷售的工作了,而且目前基本上所有的公司都在有意無意的運用電話銷售這種新興的營銷手段,下面分享傢俱電話銷售開場白30秒及相關資料。
傢俱電話銷售開場白30秒1
傢俱電話銷售開場白一:直截了當開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關係,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
傢俱電話銷售開場白二:同類藉故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
傢俱電話銷售開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關係的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
傢俱電話銷售開場白四:自報家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
傢俱電話銷售開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。
銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?
顧客朱:我現在使用是XX品牌的美容產品………
傢俱電話銷售開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷售員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品?
銷售員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
傢俱電話銷售開場白七:從衆心理開場法
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的, 我打電話給您的原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人。
快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。
傢俱電話銷售開場白八:巧借東風開場法
銷售員:您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒什麼!
銷售員:爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說來聽聽!
傢俱電話銷售開場白30秒2
1、直截了當法
銷售人員:您好,請問是xx小姐/先生嗎?我是xx公司的xx,打擾您工作/休息非常抱歉,我們公司現在在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
客戶:沒關係,是什麼事情?(客戶也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售人員必須馬上接話:那我一個小時後再打給您吧,謝謝支持。然後,營銷員要主動掛斷電話。)
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:xx小姐/先生,您好!我xx。一小時之前曾和您通話……
2、他人引薦開場法
銷售人員:xx小姐/先生,您好,我是xx公司的xx,您的`好友xx是我們公司的忠實用戶,他認爲我們的產品也比較符合您的需求,因此介紹我打電話給您的。
客戶:xx?我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售人員:是嗎?真不好意思,估計xx先生最近因爲其他原因,還沒來得及給您引薦吧。您看,我這就心急的主動打來電話了。
客戶:沒關係的。
銷售人員:真是不好意思了,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
開場白關係到我們和客戶之間的對話是否能繼續下去,因此在電話營銷中,開場白是非常關鍵的一個部分。
想要促使對話進行下去,我們一定要在開場白中就讓客戶無法拒絕。喬布簡歷小編推薦大家再看看《做電話銷售的禁忌電話銷售技巧和話術》,掌握更多電話銷售的技巧~
開場白:巧借東風開場法銷售員
您好,請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什麼事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒什麼!
銷售員:爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特准備一次優惠酬賓活動,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說來聽聽!
傢俱電話銷售開場白30秒3
一、迅速的建立信任:
①態度誠懇,用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記,讓客戶看到。
③眼神注視對方鼻尖和前額,不打斷,不打岔。
④不要發出聲音(只點頭、微笑便可),重新確認客戶所講的.
⑤不明白追問,不要搶答
⑥停頓3~5秒,然後開始說話。
讚美顧客,加強信任
經典語句:
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與衆不同;我很佩服您;
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢俱?什麼風格?買了多長時間?對那套傢俱滿意嗎?
②在購買那套傢俱之前是否對傢俱做過了解?現在使用的傢俱有哪些不足,需要加強更改的地方?
問問題的頂尖話術舉例:
①您怎麼稱呼?您房子買哪裏?
②您是搬新家還是添補傢俱,或是家裏有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下,我幫您看看大小,如何擺放。
⑥您是看沙發還是看牀?⑦您是自己用還是給家裏其他人用?
問問題的步驟:
①問一些簡單容易回答的問題;問YES的問題;問二選一的問題;能用問的儘量少說。
②事先想好答案。
最全的傢俱銷售技巧和話術
三、顧客異議通常表現的幾個方面:
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢俱的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場),保證及保障。
請記住:永遠不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。
做個頂尖的銷售
1、如何回答異議:(肯定認同法)
有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。
處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”
熱詞:我很瞭解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習:
這套傢俱多少錢啊?
反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?
有深色的嗎?
反問:您喜歡深色的嗎?
多快能到貨啊?
反問:您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法:
①多少錢?
多少錢並不是最重要的,這套傢俱您喜歡嗎?如果這款傢俱不適合您,價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合。
如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)
b.反問:您認爲什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜傢俱與貴的傢俱差別在哪裏嗎?
d.塑造價值,從生產流程上講來之不易,說明產品本身貴
e.以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)
2、肯定認同的技巧:
①您說的很有道理,我理解您的心情。
②我瞭解您的意思,感謝您的建議
③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。
這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
3、成交的語言信號:
a.注意力集中在一件商品上時,並且詢問有無配套產品或贈品時。
b.開始關心售後工作,總是反覆問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號:
a.這種傢俱銷量怎麼樣?最低折扣是多少?b.你們將如何進行售後服務?現在有促銷嗎?有贈品嗎?
c.還有更詳細的資料嗎?訂貨什麼時候可以送貨?d.我想問一下家人的意見?
成交的行爲信號:
a.顧客眼睛發亮時,看到某件產品突然眼睛發亮,面露喜色。
b.突然停止發問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時,顧客把某個產品同其他產品比來比去,或者同竟品比較時。
d.仔細看使用手冊,對產品說明或宣傳資料閱讀仔細,並提出問題。
e.顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常銳利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容,生怕上當。
成交的方法和技巧:
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關鍵時刻,他在憂鬱時,千萬不要搶說,誰搶說就佔下風,等他下決定)
e.成交後,轉移話題。
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