職場溝通的方法

職場溝通的方法，溝通是一個人與外界交流信息的能力，它對一個人的工作和生活都起到非常重要的作用。在工作中，如果你不懂溝通，那麼就很難實現良好的協作，也很難維繫良好的人際關係；下面是職場溝通的方法。

職場溝通的方法1

1、尊重和合作是溝通的本質和前提

“尊人者，人尊之”，如果在溝通的過程當中，你總是自以爲是，用以自我爲中心的方式和對方交流，那麼溝通必然很難進行。因爲對方會覺得，你並沒有把他放在和你同一水平的位置上，這很容易讓人產生不平衡感。

舉個例子，你和同事一起負責一個項目，但是你們兩人各有各的思路和方案。如果你不懂合作，就會努力說服對方聽從你的建議，而對方如果也不懂合作，那麼他必定不遺餘力的反駁你。就這樣，你們雙方會把大量的時間消耗在“究竟聽誰的”這個問題的爭執上。最後，到了交付期限，沒有完成任務，你們兩個人不僅要受到上司的批評，還得加班加點一起完成任務。

所以，溝通的本質和前提是尊重和合作，而不是讓誰聽誰的話。換句話說，職場上溝通的目的是更好的協作並達成目標，而不是誰領導誰。

2、有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒

每個人每天都會產生各種各樣的情緒，在這些情緒裏，有些是積極的，有些則是消極的，但不論是怎樣的情緒，它都會在很大程度上影響你的溝通過程和結果。

比如，當你在上司心情很不錯的時候，跟他談提高團隊的待遇，他答應的概率往往會比較高。因爲積極、正面的情緒，會讓人在某些時候缺乏理性客觀的思考。

再比如，你上班只遲到了一分鐘，但不巧，今天上司一來公司就接到了幾個壞消息，心情非常差。於是，看見你遲到，毫不留情年地批評你，連解釋的機會都不給。

所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住“有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒”的原則。如果在溝通的過程中發生了不愉快的事情，點燃了負面情緒，那麼就一定要學會控制情緒。如果實在無法控制情緒，那麼可以主動提出稍後溝通，這樣才能保證不因爲帶着情緒溝通而傷害到對方、影響了結果。

3、避免彼此相互不理解，要從瞭解對方需求開始

工作中，你或許經常遇到上司或同事一言不合就發火的情況，這種時候，你的情緒往往也會跟着起來，要麼當場脣槍舌戰，要麼影響一整天的工作狀態。

比如，你按照你的思路正常開展工作，但是上司卻認爲你的方法不對，讓你按照他的思路進行。這時候，你的負面情緒可能就起來了，因爲你不希望在工作的過程中被幹擾，但出於上下級關係，你又不敢當面頂撞，只好心裏罵娘。顯然，用這樣的狀態繼續後面的工作，不管用誰的方法，都很難確保有好的結果。

但如果你能換個角度看這個問題，上司爲什麼要關注過程、爲什麼提出新的思路。不難揣測，是因爲他很在意這項工作的結果，或者說這項工作對整個 團隊、整個公司都很重要。

一旦你看明白了上司的根本需求，你就不會覺得這是上司故意找茬，也不會覺得是上司對你不信任，更不會帶着情緒繼續工作。相反，你可能會跟上司進一步溝通，讓你們彼此就更好的結果達成方案的共識。

所以，在職場溝通中，要學會了解別人的需求，因爲只有你看清了別人的需求，才能避免因相互不理解而產生的負面情緒，才能更好的達成共識、形成合作、確保結果。

4、營造安全的溝通氛圍

當遇到危險時，人本能的防禦機制就會啓動，要麼打，要麼逃。溝通也是同樣，當溝通的氛圍不能讓人感到安全時，人很容易緊張和恐慌，這就會嚴重影響溝通的效果。

比如，你作爲上司，找下屬談話。下屬進門後，你說了三句話：“把門關上，我跟你談個話，不要緊張”。雖然你嘴上說了“不要緊張”，但是這三句話，足以讓下屬直打哆嗦。談話還沒開始，你就給對方營造了極度緊張的.氣氛，可想而知，整個溝通的過程也不會很順利，甚至根本沒法得到你想要的信息。

然而，營造安全的溝通氛圍並不容易，因爲人都習慣從自己的思維方式出發，而你認爲的“安全”，或許並不能給別人帶來安全。就如上述的例子，你可能覺得這三句話是在爲對方創建安全的溝通氛圍，但其實對方卻不這麼認爲。

所以，營造安全的溝通氛圍要能站在溝通對方的角度看問題，用對方的思維模式進行語言的構思，這樣才更能讓對方接受，溝通的過程才更加愉快。

5、用“觀察、感受、行動”化解溝通的困境

溝通過程中，難免會遇到不知道如何開口的時候。比如，要開除下屬，不知道該怎麼跟對方說；發現同事做得不對，不知道該怎麼告知對方。面對溝通的困境或尷尬局面，怎麼表達才能確保不傷害對方，原則就是“觀察、感受、行動”。

觀察指的是隻陳述客觀事實，不做任何評價。感受指的是根據客觀事實談自己的感受。行爲指的是基於前兩者提出行動的建議或期望。

比如，你發現某個下屬總是遲到，其他人以前不遲到的人，也開始紛紛效仿，給團隊帶來非常不好的影響。這時候，你就可以用“觀察、感受、行爲”的模型去進行溝通。你可以先陳述對方遲到的客觀事實，接着你可以表達出你自己的感受，比如“你每次遲到都讓我感到很生氣”，最後你要對對方提出期望，比如“我希望你能把鬧鐘提前十分鐘，每天早點出門，不再遲到”。

這樣的溝通相比於訓斥、通報、懲罰等方式更能讓人接納，並且更有利於對方做出行動的改變。

6、有效提問與傾聽

溝通是一個“說”與“聽”的雙向過程，如果你只是一味地說，而對方根本沒有聽懂你在說什麼，那麼你們的溝通就是無效的。相反，如果你只是帶着耳朵聽，一句話都不說，那麼對方說完之後，你可能把他說的話全都忘記了。所以，有效的溝通必須學會提問和傾聽，以確保溝通雙向進行。

比如，在上司給你交代工作時，你不僅要認真聽，抓取重要信息，還要在上司說完之後，用自己的話把他的要求複述一遍加以確認。如果在上司交代的過程中，有什麼不懂的問題就要及時地提出，以確保你的理解是正確的。

有效提問和傾聽之所以重要，是因爲溝通的最終目的是執行，而並不是溝通本身。如果在溝通的過程當中，彼此出現了信息的偏差，那麼在執行的過程當中就很容易出現錯誤。所以，在行動之前通過溝通，彼此達成共識，可以確保結果正確性，降低返工的風險。

7、正確使用肢體語言

在一場完整的溝通當中，聲音語言往往只佔3%，剩下的7%都爲肢體語言。換句話說，肢體語言比聲音語言更爲重要，它無時無刻不在向對方傳遞着信息。所以，正確地使用肢體語言很重要，否則會給對方帶來誤解。

比如，當一個人頻繁的看錶，你就知道這個動作背後的含義是他很着急，或者是他已經不想聽你再說了。所以，這個時候如果你作爲溝通的主體，那麼就要讀懂對方的肢體語言，儘早的結束你們的對話。否則，會讓對方感到很煩躁，好事可能變壞事。

8、創造選擇的權利以提高說服力

在職場溝通當中，有一類情景出現的頻率非常的高，那就是說服。比如，你要說服你的客戶購買你的產品，你要說服你的上司同意你的方案，你要說服你的同事跟你更好地進行協作。

很多人說服他人的方式，就是軟磨硬泡或強勢打壓，其實這兩種方式都不是最佳的說服，因爲這裏多少都有不情願和無奈。

讓他人心甘情願地被說服，就要學會給對方創造選擇的權利。比如，你要讓客戶購買你的產品，就不要一個勁兒的介紹產品的功能、效果，你最好能給他制定出1-3個購買方案，讓他覺得選擇權在自己手中，而不是被你左右。

9、精準表達纔能有效傳達

傳達信息是溝通最爲基本的一個功能，但在現實職場中，你或許總能聽到“你怎麼連話都聽不懂”這樣的抱怨。其實，這並不是對方“沒聽懂”，而是你作爲溝通主體，沒把話說清楚。

所以，精準表達是提升信息傳達有效性的關鍵，如果你不能準確地表達出你想要表達的信息，那麼就很難確保對方接收到的信息是正確的。

比如，公司馬上要開年會，你安排下屬佈置會場，對他說：“小李，你帶人去佈置一下會場，弄得乾淨點、漂亮點”。這個表達就很有問題，因爲“乾淨、漂亮”是不夠精準的表達，你和小李之間對於“乾淨、漂亮”的標準可能也各有不同。如果小李按照自己的理解去執行，那麼很可能執行的結果就不是你想要的。

相反，如果你能準確的描述“乾淨、漂亮”的標準和具體要求，那麼小李就一定能按照你的標準去執行，最後的結果也不會出現太大的偏差。

10、擁有共情的能力

共情是溝通中的一項的重要能力，也是最難修煉的一項能力。所謂共情，就是能設身處地的站在對方的角度思問題，擁有足夠的同理心。如果一個人在溝通中，缺乏共情的能力，那麼即便他懂得再多的溝通技巧，也很難贏得別人的心。

職場溝通的方法2

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重纔有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?!“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰??

在這浩瀚的宇宙洪流裏，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的餘地

職場溝通的方法3

1、要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

2、請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。爲此，應防止離開談話目的東拉西扯。

3、妥善處理好自己和上下級關係

公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔並濟。

4、應善於反應對方感受

如果談話的對方，爲某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

5、學會傾聽

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。精益爭霸，在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本着團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。

6、應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行爲中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。精益爭霸

7、要善於選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比在陌生的環境中的談話更有說服力；爲此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。