溝通一般採取什麼方式
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溝通一般採取什麼方式,在如今的經濟形勢下,企業對員工的要求在不斷提高是大勢所趨,職場本就是個小社會,需要多與別人交流來穩固自己的人際交往,這樣工作起來也會更加方便,下面一起來了解一下溝通一般採取什麼方式。
溝通一般採取什麼方式1
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間佈置、報告工作,同事之間溝通協調問題,都採用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間藉助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業上級領導對下級員工佈置工作、安排任務都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業創造了“總經理任務通知書”是一種很好的書面命令,事實上它已具有了文件的性質。
4、文件
公司下發有關文件是典型的下行溝通。對於與員工利益密切相關的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發到各個部門,各部門必須認真組織學習,並對學效果進行測評,以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會議
會議這種溝通方式,根據需要可分爲董事會、經理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據開會週期可分爲日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務會議、表彰會議、安全會議等。
無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結果,不能議而不決,隨後還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環節。
溝通常用的方式有哪些
1. 平等式溝通
這種交談方式類似於我們平時的聊天,它雖然有一定的目的性,但談話的話題可以是隨機的,時間可長可短,雙方互爲發話者和聽話者,都可以表達自己的觀點、想法和感受。
平等的溝通方式限制性較小,可以提供更多的信息。
2. 主輔式溝通
在這種溝通方式中,一方是主講人,其他方充當聽衆,如領導安排工作或傳達上級精神、醫生問診、老師和學生交談、記者採訪、勸說者勸說或說服等等。在這種談話中,雙方會明顯存在着說話和聽話的不均衡現象。
3. 傾訴式溝通
這類溝通方式中,這種交談方式是發話者一方將自己的喜、怒、哀、樂以及今後的打算和決定統統告訴聽話者,希望聽話者分享或渴望對方給予幫助。這種交談方式,發話者在交流中會帶有強烈的感情色彩。
4. 商洽式交談
這種溝通方式是多方對話者就某一問題經過討論、協商,最後統一意見,達成合作協議或形成決議。
這種溝通方式,對話者不僅要明確表達自己的觀點、意見或想法,還要認真聽取其他各方的意見。
在真正的談話活動中,談話者應根據不同的情況,適當地、靈活地選擇不同的談話方式,以達到事半功倍的效果。
溝通一般採取什麼方式2
1.語言性溝通——語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式。口頭語言溝通在護患交往中應用較爲廣泛;書面語言溝通在護患之間主要用於健康宣教資料,在醫護人員之間主要用於各種醫療文件的記錄等方面。
2.非語言性溝通——非語言性溝通是運用身體運動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達感情,維持自我形象,驗證語言信息的準確性,調節互動,維持護患關係。
非語言性溝通主要有以下幾種形式:
(1)體語:通過人體運動所表達的信息,如面部表情、步態、手勢等。
(2)空間效應:對人們交流時的空間和距離的理解和應用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應用的距離主要可分爲四種:
親密距離:人們能互相觸摸的距離。用於安慰、愛撫、查體等活動時。
個人距離:約一臂長的距離。文化不同的人羣交流時的個人距離差異顯著。與親密朋友交流,護士對病人解釋治療護理操作、進行護患溝通時常用此距離。
社會距離:用於工作單位或社會活動時,如護士與同事工作時或通知病人進餐時。
公衆距離:用於上課、講演等活動時。
(3)反應時間:反應時間的快慢可反應出對交流的認真和關注程度。
(4)環境因素:影響人們傳遞信息和舒適程度的因素,如光線、噪音、室溫等。
溝通一般採取什麼方式3
第一、溝通時捨棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成爲溝通的絆腳石,因此,至少應當在溝通的時候捨棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,這隻會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時放低姿態
“我說的纔是對的”,這種態度只會導致溝通關係的惡化,讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候,要儘可能放低姿態,也就是說,應當在充分尊重對方意見的同時,適當不過激地表達自己的意見和主張纔是最好的。
即使認爲自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,也應當首先聽對方把話說完,不同的`人有不同的想法,表達的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方,應當放低姿態耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因爲感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中,那麼就不得不停止溝通,過一段時間等待心情平復後才能繼續溝通,而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠是你們通過溝通加深合作關係的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠,讓對方相信自己,進而帶動對方對你坦誠,進而促進溝通的順利愉快進行。
第五、清晰地陳述理由
無論是什麼問題,爲什麼、怎麼做、理由是什麼之類的一定要充分地向對方解釋,即使沒什麼理由的行動,也一定要告知對方自己的考慮和想法,得到對方的理解和行動上的支持對於溝通的發展和接下來事態的發展都有良好的幫助。
在人際溝通的過程中,一旦在溝通中出現過一次爭執或不愉快,那麼想要再次良好溝通就很困難了。因此,在溝通的過程中應當掌握五個人際溝通技巧。
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