有什麼銷售技巧
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有什麼銷售技巧,職場上做銷售工作需要掌握的技巧更多是得到客戶的認可,學會站在客戶的角度思考問題,學會分析自己的不足,不能詆譭同行擡高自己,本文講述有什麼銷售技巧的知識。
有什麼銷售技巧1
1、做到三個“認”
認清、認可、認同(這是我們巨海副總裁秦以金老師的經驗總結)。認清自己的優勢和劣勢,揚長避短;認可自己的團隊,處理好人際關係,最重要的是認可銷售這份事業;認同公司制度與企業文化,遵守它,並時刻踐行它,當你在外面服務客戶的時候,你就是公司的代言人。
李佳琦直播帶貨超級厲害。這次雙十一他是銷售額最高的頭部主播,單場過百億。但李佳琦的優勢是什麼呢?直播賣貨嗎?
當然不是,因爲5年前的李佳琦,壓根和直播沒有半毛錢的關係。他的爆火,來自於抖音直播的一句“OMG!買它!”,成功讓其出圈,獲得一衆消費者的青睞。
李佳琦最有力的武器就是感染力,他擅長即時互動,即時點燃情感。正如他的招牌話語“相信我,買它!”
所以人要認清自己找到自己的優勢,找對優勢,人生就像有了加速器!
2、站在客戶的角度思考問題
《爲愛成交》中有一句話,銷售一定要清楚,購買的人是誰?不是你自己,是你對面的人。所以你要站在顧客的的角度去思考問題,而不是僅僅輸出你認爲的觀點。
你獨自快速講學習課程有什麼好處?想吸引客戶。客戶會想,這有什麼吸引的點,所有課程不都是這樣。
站在客戶的角度,你應該說“我們的課程優勢,學後效果呈現,課程中的服務和可到企業落地操作,以及足以彰顯你對品質的追求。”
銷售要做的就是讓產品和顧客產生關聯。
3、不要靠踩低同行擡高自己
銷售最容易犯的錯誤就是通過踩低別人來凸顯自己,從而讓顧客相信自己的產品有多好。一句話,現在的顧客很精,別偷雞不成蝕把米,把自己也帶進了陰溝。一榮俱榮,一損俱損,顧客一聽其它企業如何如何糟心,難免不會對你們企業也有所懷疑。一旦種下了負面印象的種子,想消除非常困難。
銷售前輩說:當顧客問你與某產品有什麼區別時?放大自身產品的優勢,簡單說一下對方產品的點就行。當顧客這麼問時,就是有意向在糾結,既然是問你,主動權就在你的手上。
比如:相對某某公司的課程,我們的實操率要高20%,我們的客戶流失率比同行低15%,從公司實力來講,我們去年客戶滿意度在行業內前三,某某品牌第六。
4、抓住產品核心賣點
背書大家都會,都會的東西會給你帶來效益嗎?不會,想要脫穎而出,不在多在精。如何做到精?無比熟悉後才能濃縮,提煉出精華所在。特別是電話銷售,對方有時間讓你多說幾句嗎?肯定是沒有的,三句話沒有引起對方的興趣,直接掛斷。
銷售要是不瞭解自己推銷的產品,就猶如上考場發現沒帶筆,白費力氣。
5、學會問問題
銷售的最終目的是成交,但成交之前有一個重要動作就是獲取信任。成傑老師說:銷售98%的時間是在獲取信任感,2%的時間成交。
獲取信任感你得了解顧客吧!如何瞭解?就是靠問問題。通過各種各樣的問題豐滿顧客形象,爲後面的成交鋪墊。
6、不做專家,讓自己成爲雜家
上個銷售技巧就解釋了爲什麼優秀的銷售是個“雜家”。專家只研究某一領域,研究透徹,獲得權威。但銷售不一樣,銷售遇到的顧客來自各行各業。比如我們公司的客戶有美業、物流、餐飲、裝潢等等,如果你只瞭解其中一個領域的顧客,你就自己限制了自己的發展空間。
如果顧客和你聊自己行業中的事情,你一問三不知或者答非所問,顧客會信任你嗎?你就是一個不值得信任的“騙子”而已。
銷售並不是低人一等的職業,也不是沒有選擇後的選擇。500強企業60%的CEO都是銷售出身,巨海董事長成傑老師以前同樣是一線銷售員,就足以說明銷售的上限。
機會會眷顧愛學習的人,更會眷顧熱愛分享的人,巨海商學爲你成長助力,分享銷售熱知識。
有什麼銷售技巧2
1、不打無準備之仗
銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷售,不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
同時,銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。
提前做好各種準備,適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量,儘管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買慾望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因爲顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售,而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用,但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
這種幫助顧客決定購買的方法,最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準備之仗,在銷售過程做到良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。
如果你說出一二三點來顧客同意的賣點,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順着顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。
在銷售的過程中,一定要給顧客安全感,逐步使顧客對於某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產品幾點同意的.情況下,然後暗示顧客產品非常適合於他,同時價格性能等方面更優於同類產品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態度要懇切,注意語言運用的合理性。
3、抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶,因爲他們決定着你的業績。銷售高手們最注重的就是,抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍着,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行銷售,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。
在成爲一個優秀的銷售人員之前,你要成爲一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成爲你的好朋友爲止。瞭解客戶並滿足他們的需要,不瞭解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
營銷工作中,客戶的需求是千差萬別的,不瞭解客戶的需求,就無法提供有效的服務。這個方法要着重引起顧客對你的產品的注意,並以有力的言詞說明爲什麼,該產品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,銷售完成。
通過適當地詢問,認真地傾聽,以及對客戶行爲的細緻地觀察,可以瞭解客戶的需求和想法,從而能夠提出針對性措施,進行差異化的服務。但要注意無論什麼問題都要顧及客戶的感受,符合現場的氣氛和情景。
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