電話銷售適合長期做嗎

電話銷售適合長期做嗎，銷售是我們最常見的一種工作，而且電話銷售現在也是越來越多的人去做了，我們不禁會思考一個問題，電話銷售可以長期做嗎，小編和大家一起來看看電話銷售適合長期做嗎。

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1、你可能經常會碰到這樣的場景，你正在工作或者正在開會，突然有人給你打過來電話“先生你好，我們推出二環旁邊五證齊全的現房，價格特別便宜，你考慮買房嗎？”

沒錯，這就是房地產行業經常在做的電話銷售。你是不是經常感覺有些煩。可是在作爲房地產從業者看來，電話銷售，確實是一個不錯的拓客手段。

但是現在看來，電話銷售還有前途嗎？

2、要想明白這個問題，要先明白它的本質。

做生意有兩種模式，一是賣礦泉水模式，一是賣古董模式。

賣礦泉水模式的特點，就是客戶衆多，銷售起來難度很小，單個利潤很低，它的利潤途徑，是把銷售量做大。賣古董的模式，客戶數量比較少，銷售起來難度較大，銷售規模很難做起來，它的利潤途徑，是把單個客戶的利潤額提高。

房地產銷售屬於這兩個的中間體，既不像礦泉水那樣有那樣廣泛的受衆，也不像古董那樣屬於少數人的玩物。但是總的來說，還是偏於低頻高價這個範圍的。

普通人一輩子只買一套到兩套房，幾十年來只有一次或者幾次的消費。雖說在城市裏居住，每個人都有購房的需求，但是在同一時期，在人羣的比例上，買房的人永遠是少數。開發商要想獲得有效客戶，必須有非常大的客戶基數。

3、產品的特點，就決定了它的營銷方式。

早些年做房地產銷售，採用的是發單頁的方式。在超市、小區門口，馬路上，充斥着無處不在的小蜜蜂，散發樓盤的宣傳單頁。

因爲印刷單頁的低廉成本和低價的勞動力，明知道很多單頁是浪費的，因爲有着豐厚的利潤作爲支撐，發單頁中的浪費可以忽略不計。曾經以來，這個模式取得了輝煌的銷售業績。

隨着近年來城市建設的加強，城管對於發單頁管理比較嚴，有好多超市、小區的保安也不允許再散發單頁，加上單頁印刷和人員成本也在逐年的增高。使得這一傳統的方式性價比降了下來。

很快，有些人發現，電話銷售是個不錯的方式。隨着電信費用的降低，可以有包月的話費業務，銷售人員不用出去，每天可以打二三百個電話，和能夠發放單頁的數量差不多。於是電話營銷蓬勃發展。

2013年左右，石家莊銷售國際貿易城，據說有幾百個電話營銷人員給客戶打電話宣傳，那個商業項目，取得過月銷600套的驕人業績。

如今，絕大多數房地產公司都使用電話銷售。不僅是小代理公司，就是恆大、龍湖、碧桂園這樣的行業龍頭，也是採用這樣的辦法。

今年的315晚會上，央視點名批評了電話營銷的亂象。晚會播出後，相關部門迅速的對電話營銷亂象加強治理。

如今，電話營銷遇到的情況是，監管部門的嚴查，客戶不能對於電話騷擾不能忍受，已經對於電話銷售非常反感。

就我自己來說，每天接到5到6家裝修公司的推銷電話，由原來的興趣盎然變爲避之不及，對打電話來的裝修公司有了本能的一種反感。

4、那說到底，電話營銷應該怎辦呢？

答案是：用互聯網工具獲取客戶，尤其是移動互聯網，是今後發展的必由之路。

互聯網獲取客戶的方式，就好比是“種下梧桐樹，引得鳳凰來”,不是主動的推銷給客戶，而是因爲自身的優秀，吸引客戶來。

拓展新的客戶，可以利用現在網絡平臺，微信公衆號、手機網站等等，你的東西好，吸引客戶來主動找你，你的生意就好做。

目前網絡上拓展的客戶，數量總量上還是比較少，兩相比較，一個是日過中天，一個是朝陽初起。

總的來說，電話銷售處於下降的趨勢，但是目前綜合作用目前還比較強大。網絡拓客屬於上升的趨勢，目前的佔有率還比較低。

但你一定要相信，新的更高效率的趨勢，一定會戰勝舊的低效的趨勢。

5、對一個小地產公司來說，比較好的發展方式，一方面還是繼續使用電話營銷，維持着目前的業務，保證公司運營的利潤，一方面，要開始種樹，讓網絡營銷能夠生根、發芽，有一個良好的生長勢頭。假以時日，網絡營銷的佔有率一定會和電話營銷打平，並會很快的超越。

總結起來就是：電話銷售着眼於當下的利潤，網絡營銷着眼於未來的成長。

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電話銷售發展前景：

我相信很多從事電話營銷的人和我一樣，沒有想過這個行業有什麼前景，雖然我也曾考察過公司的錢景和前途，但爲了前者我選擇了公司，在與公司一起成長的過程中，我發現我由錢景轉向了對電話營銷的熱愛，對這個行業也有了些許自己的悟性。

進入電話營銷有兩種情況，一種是慕名而來，她就是喜歡電話營銷;另一種不知道是什麼原因就來了，或許是生活壓力所迫，或許是爲了積攢工作經驗，或許是爲了……，不管是爲了什麼，總之他們來了，並且留下來了。對留下來的人從事電話營銷的原因進行了調查和總結，總結共有四大原因：

電話營銷是室內工作，相對於室外工作會輕鬆很多;

電話營銷靠一部電話做生意，執行起來比較簡單;

電話營銷人員一般享有較高的提成，能賺錢;

電話營銷可以學到很多東西，爲以後工作打基礎。

中國是世界上電話營銷最具潛力的地方之一。2003年直銷相關產業的僱用人員爲600萬人，其中460萬爲電話營銷的相關人員。2008年直接增至1500萬人。根據統計數據顯示，2003年全國直銷所創造的營業額爲6562億美元。其中電話營銷所佔的比例爲41.6%。預計在未來10年內，即2018年前，我國將保持電話營銷人員數量大國的地位，中國所需各類電話營銷人員3000-3500萬人，是中國就業人數較多的行業和熱門職業。

今天，中國呼叫中心產業風起雲涌，呼叫中心成爲大部分企業戰略執行的重要部門，中國在成爲世界的OEM的同時，也成爲了跨國集團離岸外包基礎的首選。呼叫中心經過二十年的人才積累，雖然已經完成了從業人員素質的改變，但是仍未徹底完成人才積累的過程。呼叫中心行業依然面臨着人才缺乏，引進高端人才困難等問題。

作爲呼叫中心從業人員，我們該如何把握目前行業發展的契機，把握企業賦予呼叫中心更多的智能的機會，完成自己職業規劃的設計與發展?我們先來看看今天，中國的呼叫中心缺乏哪些人才?

首先是呼叫中心高端管理人才。目前呼叫中心的管理層基本上由兩種類型人員組成，一類是從實踐中提拔起來的客戶服務代表，一類是其他職位人員轉行過來。

第一類的管理者具有豐富的一線經驗，但是，由於基本素質、管理經驗等限制，難以承擔目前呼叫中心戰略執行者的任務;

第二類管理者由於缺乏呼叫中心運營經驗，再管理上缺乏細膩感，難以帶領中國呼叫中心走上規範化、數字化管理的道路。高端呼叫中心管理人才的匱乏正是客戶服務代表進行職業規劃的契機，客戶服務代表可以沿着一線坐席到組長到主管到話務經理到話務總監的職業道路進行職業規劃。

其次，呼叫中心培訓專家。呼叫中心業務劃分越來越細，所需要的技能越來越廣泛，包括語音、語言、溝通、營銷、衝突處理、數據分析、流程塑造、客戶期望值管理、客戶滿意度管理、客戶關懷、服務模式創新、贏利模式創新等等方面。這些技能的需求引致了呼叫中心培訓行業的繁榮。目前國內大部分呼叫中心的'優秀管理人才都轉到了培訓行業，但是，培訓老是依然是行業的熱門人才。呼叫中心培訓師是從業人員可以選擇的另一條職業發展通道。

第三，呼叫中心管理諮詢顧問。中國呼叫中心行業的快速發展遇到了前所未有的呼叫中心運營管理需求和人才瓶頸。許多呼叫中心需要專家來幫他們建立專業化的運營中心和一流的服務水平。客戶服務代表可以通過努力成爲呼叫中心管理諮詢顧問。

第四，其他職能人員。呼叫中心從業者的服務對象包括企業中各部門賀企業外的各級顧客，需要了解企業的運營流程和業務內容，這成爲從事企業其他職業最大優勢。企業呼叫中心從業人員在工作中，可以不斷審視自己的興趣愛好，調整到業務、營銷、數據分析等職能中。在大部分企業中，呼叫中心成爲企業人才培養的基地，從呼叫中心出來的員工具有服務意識賀客戶意識，對企業整體運營流程理解充分，具有系統思考能力，往往會更出色。

但是，座席代表要想在職業生涯中取得成功，必須在這個職業過程中做到以下幾方面：

熟悉公司業務、運營模式、運營流程;

研究呼叫中心管理模式、運營流程、贏利模式和部門價值;

形成綜合管理素質和能力，廣泛涉獵各個領域知識，包括財務、人力資源、業務、數據、銷售等等方面;

具有客戶關係管理能力;

具有較強的團隊協作、戰略執行、商務談判、理解溝通能力;

善於抓住和利用培訓機會，不斷進行自我學習和提高。

中國正在成爲世界信息服務業的基地，呼叫中心行業面臨着史無前例的機會。各大跨國集團陸續將呼叫中心搬到中國來，呼叫中心各種人才的競爭更爲激烈，其中對多語言人才、高級管理人才、數據分析人才等等需求最大。呼叫中心人才供給和人才需求存在着嚴重的不平衡，但這種不平衡正是從業人員發展的大好機會。

當我們說到職業發展規劃時，往往更多的是想到企業爲員工做職業發展規劃，其實，員工自己纔是職業發展規劃的關鍵。企業在使用人才時，考慮最多的是人才的成本賀收益比例，崗位與能力的匹配，真正利用能力素質模型與興趣性格模型來爲員工主動進行職業發展的非常少。

我的明天我做主，員工需要不斷的審視自己的性格、興趣愛好、能力與目前從事職業是否匹配，利用一切可以利用的機會學習相關知識技能、主動要求換崗到自己有興趣有能力做好的崗位纔是最爲重要的。一方面，呼叫中心或企業應該主動幫助員工進行職業生涯規劃，以達到合適的人用在合適的崗位上，以求企業效益最大化。另一方面，員工自己要在從業之處爲自己設計職業發展目標，並不斷的利用一切可以利用的培訓機會、自我學習和成長，不斷向職業目標前進。

電話銷售發展前景：

通過電話方式購物，人們願意購買的商品主要是日用百貨、書籍唱片、健身器材、家用電器和食品等。這些商品在使用方法和使用體會上，特別適合電話講解。銷售商一般先在電視、報刊和廣播上播發廣告，公佈熱線號碼，電話銷售往往成爲媒體廣告的延伸和補充，既宣傳了產品，爭取了客戶，又節省了分秒萬金的廣告費。除了推銷商品外，酒店、旅行社、保險公司、航空公司、諮詢公司和俱樂部也利用電話進行業務宣傳和市場調查，能收到事半功倍的效果。

電話營銷就是人不用出去，就針對你們的客戶，通過電話聯絡的方式進行溝通銷售，然後有意向的可以發傳真資料，郵件什麼的，後期敲定了纔派人過去。它的優點就是量大，覆蓋面廣，但是容易遭到拒絕與不信任。